Оплата и доставка
Способы оплаты
На данный момент в нашем интернет-магазине доступны следующие способы оплаты:
- наличными: вы расплачиваетесь с курьером при получении заказа, после проверки комплектности вашего заказа, либо если вы забираете свой заказ самостоятельно из пункта самовывоза;
- банковской картой при помощи терминала безналичной оплаты, в случае если вы забираете свой заказ самостоятельно из пункта самовывоза;
- вы оплачиваете наложенный платеж (любым удобным для вас способом) в отделениях РУП "Белпочта" при пересылке вашего заказа почтой;
- оплата банковской картой VISA, MasterCard, БЕЛКАРТ через систему Assist на сайте непосредственно после оформления заказа через корзину;
Доставка заказа
| Доставка курьером | Да |
| Бесплатная доставка |
Синяя зона от 50 руб. Розовая зона от 70 руб. |
| Стоимость доставки | 7 руб. |
| Точки продаж | Адреса |
По будним дням:
Если ваш заказ подтвержден до 16:30, то доставка осуществляется в тот же день при наличии товара на складе интернет-магазина. Заказы, принятые после 16:30, доставляются на следующий день.
ВНИМАНИЕ! Если позиция заказная, оператор назовет Вам приблизительные сроки поставки и в дальнейшем, по приходу линзы на склад, согласует точное время доставки. В выходные дни пополнение склада интернет-магазина не осуществляется, поэтому если такой заказ оформлен в пятницу, то самым ранним сроком его получения может быть вечер следующего за ней понедельника.
По Минску доставка осуществляется только курьером, Белпочтой отправляем посылки в другие населенные пункты.
По выходным дням:
Если ваш заказ подтвержден до 14:00, то доставка осуществляется в тот же день при наличии товара на складе интернет-магазина. Заказы, принятые после 14:00, доставляются на следующий день.
ВНИМАНИЕ! Если линзы нужны срочно и они есть в наличии, а наши курьеры уже уехали, либо загруженность не позволяет осуществить доставку в данный момент, мы можем попробовать отправить товар службами Яндекс. Доставка или Uber Delivery. В данном случае заказ необходимо оплатить на нашем сайте онлайн в системе Belassist, а стоимость доставки будет зависеть от тарифа компании, предоставляющей услуги.
| Доставка курьером | Нет |
| Точки продаж | Адреса |
Точка продаж на карте
Точка продаж в Бобруйске
В Бобруйске вы можете купить контактные линзы по ценам интернет-магазина в нашей точке продаж по адресу:Бобруйск, ул. Минская, 135, ТЦ Карусель, 1-ый этаж, островок Optik.by (напротив обмена валют)
Режим работы: с 10:00 до 21:00 ежедневно.
Наличие необходимых вам линз в этой точке продаж вы можете уточнить по телефону velcom: 8-044-735-34-83.
Здесь же вы можете забрать свой заказ, оформленный в нашем интернет-магазине.
| Доставка курьером | Да |
| Бесплатная доставка | от 35 руб. |
| Стоимость доставки | 5 руб. |
| Точки продаж | Адреса |
Точка продаж на карте
| Доставка курьером | Да |
| Бесплатная доставка | от 35 руб. |
| Стоимость доставки | 5 руб. |
| Точки продаж | Адреса |
Точка продаж на карте
| Доставка курьером | Нет |
| Точки продаж | Адреса |
Точка продаж на карте
Бесплатная доставка* по всей Республике Беларусь осуществляется почтой при сумме заказа от 50,00 руб. При сумме заказа менее 50,00 руб. стоимость доставки составит 7,00 руб. (мы добавим 7,00 руб. к сумме наложенного платежа).
В том числе заказ может быть доставлен в следующие населенные пункты:
Брестская область: Брест, Барановичи, Пинск, Кобрин, Береза, Лунинец, Ивацевичи;
Витебская область: Витебск, Орша, Новополоцк, Полоцк;
Гомельская область: Гомель, Мозырь, Жлобин, Светлогорск, Речица, Калинковичи, Рогачев;
Гродненская область: Гродно, Лида, Слоним, Волковыск, Сморгонь, Новогрудок;
Минская область: Борисов, Солигорск, Молодечно, Жодино, Слуцк, Вилейка, Дзержинск, Марьина Горка;
Могилевская область: Могилев, Бобруйск, Горки, Осиповичи, Кричев;
Отправка товара осуществляется наложенным платежом в день заказа при наличии товара на складе. Как правило, вы сможете получить свой заказ спустя 2-4 дня, в том отделении почтовой связи, который соответствует вашему почтовому адресу.
Мы гарантируем , что ваш заказ будет отправлен в тот же день, если он принят и обработан до 16:30, а менеджер подтвердил наличие необходимых вам линз и растворов. Заказы, обработанные после 16:30 текущего дня, будут отправлены на следующий рабочий день отделения бизнес-почты РУП "Белпочта". Бизнес-почта работает только по будним дням, а также возможны переносы в связи с общегосударственными праздниками. Просим вас учитывать это при формировании ваших заказов.
*При получении товара вы оплачиваете Белпочте только комиссию за денежный перевод в пользу продавца. Комиссия приблизительно равна 3% от суммы наложенного платежа. Более точно размер комиссии вы можете узнать в своем почтовом отделении. Вы можете не оплачивать указанную комиссию в случае, если оплатите свой заказ банковской картой онлайн на нашем сайте (⇑ см. пункт 4 в способах оплаты в начале страницы ⇑). Все расходы связанные с упаковкой заказа и пересылкой его до вашего почтового отделения Optik.by берет на себя (при сумме заказа свыше 50,00 руб).
Интернет-магазин Optik.by не несет ответственность за возможные задержки, перебои в работе и иные действия оператора почтовой связи РУП "Белпочта".
Самовывоз
Для того, чтобы воспользоваться вариантом самовывоза, на странице оформления заказа в разделе «Доставка» выберите первый пункт «Самовывоз со склада». Менеджер сообщит вам время, когда вы сможете забрать свой заказ.ВАЖНО: мы гарантируем, что ваш заказ дождется вас, если вы оформили его по телефону или через корзину на сайте и менеджер связался с вами, подтвердив заказ. Ваш заказ будет дожидаться у нас в офисе до конца рабочего дня. Если по какой-то причине вы не смогли за ним приехать в указанный день, пожалуйста, перезвоните нам и согласуйте другой день для самовывоза.
Если вы не пришли за своим заказом и не перезвонили нам, мы снимаем ваши линзы и растворы с брони, а значит они могут быть проданы в любой момент.
Если вы не оформили заказ на сайте или по телефону и приехали к нам в офис, то мы сможем вам продать только те линзы, которые есть в наличии. Поэтому, если вы планируете ехать за линзами самостоятельно, позвоните нам и уточните наличие нужных вам линз.
В дни акционных предложений, когда спрос на товар особенно высок, мы, к сожалению, не можем хранить заказы дольше обозначенных дней акций. Поэтому если по каким-то причинам вы не можете забрать заказ, рассмотрите вариант доставки.
Отказ от заказа
Вы вправе отказаться от покупки вплоть до момента передачи Вам товара. В этом случае мы будем вынуждены удержать с вас стоимость доставки (если она осуществлялась) в размере 7,00 руб в соответствии с пунктом 3 статьи 467 Гражданского кодекса Республики Беларусь и пункта 22 Правил продажи товаров по образцам: «Покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора».
Мы осуществляем доставку по Минску бесплатно при стоимости заказа от 50 (70) рублей. Но в том случае, если вы не выходите на связь, не принимаете заказ, а потом хотите его перенести, доставка будет в любом случае платная, вне зависимости от стоимости заказа.
Возврат и обмен
Контактные линзы и растворы являются товарами медицинского назначения и личного использования (наравне с лекарственными средствами). Согласно Постановлению Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 № 778 (в редакции постановления Совета Министров Республики Беларусь 22.12.2018 № 935), контактные линзы относятся к перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, за исключением товаров, упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также в потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении.
В соответствии со статьей 28 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-3 «О защите прав потребителей» потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
Согласно Закону "О защите прав потребителей", если ненадлежащее качество товара будет доказано независимой экспертизой, то мы обменяем товар или вернем вам деньги.
Тем не менее, в исключительных случаях для повышения качества обслуживания покупателей, мы можем пойти вам на встречу и обменять товар по прошествии 14 дней с момента покупки, при сохранении целостности упаковки и предоставлении кассового чека, подтверждающего покупку в нашем магазине. Данное решение принимается индивидуально в каждом конкретном случае. Менеджер интернет-магазина может попросить вас пройти осмотр врача-офтальмолога и проверку линз в нашем пункте самовывоза в Минске, в случае если посчитает, что оснований для обмена (возврата) недостаточно после визуального осмотра линзы. Если 14 дней с момента передачи товара покупателю истекли, то магазин оставляет за собой право отказать покупателю в обмене и возврате товара надлежащего качества. Если путем переговоров с покупателем конфликтную ситуацию разрешить не удается, то обмен и возврат товара будет производиться согласно действующему законодательству.