Доставляем бесплатно!
Минск, Витебск, Гомель, Брест
Добро пожаловать!

Ждем ваших заказов

Войти
  • Крупнейший интернет-магазин в Беларуси
    За короткий срок нас выбрали и продолжают выбирать тысячи людей! Их постоянство - лучшее свидетельство качества нашей работы.
  • Лучшая цена
    Как крупнейший магазин в Республике мы предлагаем нашим покупателям лучшие цены без посредников
  • Собственный склад
    У нашего интернет-магазина свой собственный склад, поэтому ваш заказ всегда у нас под рукой
  • Экспресс-доставка
    Быстро доставим ваш заказ. Не тратьте драгоценное время на походы в магазин
  • Сеть партнерских салонов-оптик
    Вы всегда можете проверить свое зрение или уточнить свой рецепт в салоне одного из наших партнеров

Отзывы

Уважаемые покупатели, спасибо, что вы обратились в наш магазин!

Если вы уже являетесь нашим покупателем, то мы будем очень признательны за оставленный отзыв о нашей работе! Мы одинаково хорошо относимся как к положительным, так и к отрицательным отзывам. Первые подчеркивают наши сильные стороны и мотивируют на дальнейшую работу, вторые указывают на наши недочеты и помогают нам стать лучше. Ваши искренние и объективные отзывы в огромной степени влияют на решение других посетителей, впервые заглянувших на странички нашего магазина, о покупке и доверии к продавцу. Поэтому мы приложим все усилия, чтобы у вас было желание оставить положительный отзыв и обратиться в наш магазин повторно, а вы, своими отзывами, поддержите нас и поможете завоевать доверие новых покупателей.

О чем писать в отзыве?

  • опишите свои впечатления о работе менеджера;
  • стоит упомянуть о наличии товара, об оперативности и своевременности доставки, аккуратности оформления покупки и приветливости персонала;
  • укажите наименование приобретенных линз и растворов;
  • если у вас есть идея, как, по вашему мнению, можно улучшить работу нашего магазина и повысить качество обслуживания – пожалуйста, опишите ее.


Оставить свой отзыв  


Внимание! 
Перед публикацией все отзывы проходят предварительную модерацию. Анонимные отзывы, отзывы без конкретики, содержащие критику без аргументации и подтверждающих фактов, а также отзывы, содержащие ненормативную лексику, к публикации не принимаются.



  • 1 месяц назад Ирина являюсь постоянным покупателем данного интернет-магазина.и он меня еще ни разу не разочаровал!спасибо огромное за Вашу работу!
    Ответ продавца: Спасибо, Ирина, вам за ваш отзыв и за ваше постоянство! Стараемся для вас!
  • 2 месяца назад Валентина Сервис на высшем уровне!!!! Сегодня заказала линзы. Оператор перезвонил через 15 минут. Курьер приехал через 3,5!!! Спасибо за оперативность! Была приятно удивлена! До этого пользовалась услугами по заказу и доставке линз других организаций. Свой заказ ждала более суток, иногда более двух!
    Ответ продавца: Спасибо, Валентина, за ваш отзыв! Мы очень рады, что оправдали ваше доверие! Надеемся, что теперь вы определились с вашим магазином контактных линз.
    Спасибо!
  • 3 месяца назад Ольга Отзывы писать не люблю, но каждый раз, когда привозят линзы, хочется оставить приятный комплимент. Оформила заказ всего полтора часа назад и уже линзы у меня в руках. Спасибо большое, сервис на высшем уровне. Молодцы!
    Ответ продавца: Спасибо, Ольга, за ваш отзыв! Очень приятно! Не сдерживайте себя, пожалуйста, в следующий раз, когда захотите оставить хороший отзыв!
    Чтобы не разочаровать вас в будущем должны предупредить, что иногда подождать свой заказ придется немного дольше, чем 1,5 часа.
    Спасибо вам за первый отзыв и за постоянные покупки!
  • 3 месяца назад Алеся Сегодня получила линзы. Сроками доставки довольна. Менеджеры вежливые. И вроде бы все хорошо, но есть одно НО: заказала линзы Fresh look изумрудный зеленый и не учла, что у них идет стандартный диаметр 14.5. Для меня они просто гигантские! Линза сползает и закрывает часть зрачка, от этого создается эфект тумана. Носить их не представляется возможным. Очень жаль
    Ответ продавца: Спасибо, Алеся, за ваш отзыв!
    Нам очень жаль, что ваш опыт пользования цветными линзами оказался неудачным. Диаметр большинства линз лежит в пределах 14.0 - 14.5. Однако, возможно, что у вас проблема не в диаметре линзы, а в базовом радиусе кривизны линзы (BC). К сожалению, все цветные линзы одного стандартного радиуса кривизны BC=8.6, и если вам не подошли одни линзы, то скорее всего так же себя будут вести на глазу и другие. Но линзы с коррекцией встречаются с разными радиусами кривизны и посадка линзы на глазу будет значительно отличаться, если подобрать правильно радиус кривизны. Поэтому рекомендуем вам в будущем обратиться к врачу-офтальмологу (вы это можете сделать у нас в Минске по адресу Румянцева, 13), который определит ваш радиус кривизны и вы точно будете знать какие линзы вам не подойдут.
  • 3 месяца назад Юлия Магазин очень поднял цены на линзы! Раньше была постоянным покупателем,теперь предпочитаю заказывать в другом интернет магазине. Чересчур завысили цены, пересмотрела все интернет магазины по доставке линз, здесь самые дорогие, хотя раньше были очень приемлемые. Донесите до руководства, что таким образом они теряют большое количество постоянных покупателей, да и новые предпочтут заказать там, где дешевле, чем переплачивать непонятно зачем.
    Ответ продавца: Спасибо, Юлия, за ваш отзыв!
    Действительно, в феврале мы подняли цены на определенные линзы. Некоторые из которых пользуются высоким спросом, а потому это вызывает вопросы подобные вашим. Мы также разделяем вашу озабоченность по поводу роста цен, однако, к сожалению, это объективная тенденция, ввиду повышения цен со стороны поставщиков. Мы стремимся, чтобы наши цены были привлекательными для наших покупателей, и нам очень жаль, что текущие цены не соответствуют вашим ожиданиям. Напоминаем вам, что у нас привлекательные цены при покупке линз от упаковки, а также действует скидка постоянного покупателя, что вкупе может по-прежнему дать очень хорошую цену.
    Что же касается "переплачивать непонятно зачем", то давайте не забывать, что в нашем магазине:
    1. Свой склад, поэтому популярные линзы всегда в наличии;
    2. Наличие вы всегда можете проверить на нашем сайте онлайн, не совершая звонок и не ожидая звонок от магазина;
    3. Бесплатная доставка день в день, в том числе по выходным;
    4. Пункт самовывоза в центре города по линии метро, который работает без выходных;
    5. Врач-офтальмолог в пункте самовывоза с возможностью перепроверки зрения перед покупкой;
    6. Скидки постоянным покупателям;
    7. У нас за плечами четыре года работы на рынке - выбрав нас, как своего поставщика, вы выбираете надежного партнера, проверенного временем и сотнями постоянных покупателей!

    Если, Юлия, для вас этих аргументов мало и вы смотрите только на цену, то, возможно, вы и найдете где-то цену ниже, но если только низкой цены вам будет мало, то мы всегда будем рады вам снова!
    Спасибо за ваш отзыв.
  • 5 месяцев назад Марина В который раз поражает отношение и не осведомлённость менеджеров-консультантов. НЕ желание общаться с покупателями и предоставлять свои услуги. Что при очном общении, что по телефону. Уважаемая администрация обратите внимание на Ваших консультантов!!!!! Вы теряете клиентов на пустом месте
    Ответ продавца: Спасибо, Марина, за ваш отзыв! К сожалению, не можем разделить ваше мнение по поводу "не осведомленности менеджеров-консультантов". Мы несколько раз внимательно ознакомились с записью разговора, после которого вы оставили данный отзыв. Запрашиваемый вами товар не хранится на нашем складе и сроки его поставки достаточно длительные, а доставляется он под конкретный заказ покупателя. Поэтому менеджер колл-центра сначала предложила вам аналог, который есть у нас на складе, вас такой вариант не устроил. Затем вам сообщили что срок поставки нужного вам товара будет около месяца, вы же хотели узнать конкретную дату, которую не знает никто, так как она зависит от поставщиков в РБ, а не от нашего магазина. На предложение оформить заказ и дожидаться его в обозначенные сроки вы ответили отказом. В такой ситуации мы не видим своей вины в сложившейся ситуации, тем не менее примите наши извинения за доставленные вам неудобства и за то, что не смогли соответствовать вашим ожиданиям!
  • 5 месяцев назад антон Здравствуйте!Возмущен до предела формированием цен и организацией рабочего процесса в городе Бресте.В КОТОРЫЙ РАЗ девушки,краснея со слезами на глазах(а по-другому не скажешь),оправдываются почему у них цены гораздо выше,чем по городу!!!Вы готовы терять покупателей?!и прибыль?!Уже которое время нельзя рассчитаться картой.Почему продавцы должны нести ответственность за безответственное отношение руководства,которое не спешит наладить работу???Не написал жалобу только по той причине, что девушки не виноваты и стараются обьяснить и сгладить конфликт!Молоко за вредность пора давать...
    Ответ продавца: Спасибо, Антон, за ваш отзыв!
    Мы разделяем ваше беспокойство по поводу повышения цен, однако, к сожалению, это объективная тенденция ввиду повышения цен со стороны поставщиков. Мы стремимся, чтобы наши цены были привлекательными для наших покупателей, и нам очень жаль, что текущие цены не соответствуют вашим ожиданиям.
    Тем не менее, хотим отметить, что формирование розничных цен торгового объекта в Бресте происходит в едином порядке с формированием цен в интернет-магазине Optik.by. Таким образом, актуальность цен можно проверить непосредственно на сайте магазина optik.by.
    Также хотели бы принести вам извинения за временные технические проблемы с терминалом по приему безналичных платежей. На данный момент эти проблемы устранены и работа с пластиковыми картами полностью восстановлена.
    Спасибо вам, Антон, что вы не остались равнодушны к работе девушек-продавцов в Бресте, мы обязательно поблагодарим их за то, что они качественно делают свою работу!
    Если у вас есть конкретные предложения, как мы можем улучшить обслуживание, лучше организовать рабочие процессы в нашей точке продаж в Бресте, пришлите их, пожалуйста, на наш рабочий адрес:  optikby@gmail.com, мы обязательно рассмотрим их! Спасибо!
  • 5 месяцев назад Елена Уже много лет пользуюсь услугами компании Optik.by. Optik.by- это оперативное обслуживание и Всегда своевременная доставка, культурный и приветливый персонал.
    Что меня приятно удивило, когда я заказала на 8-е марта линзы, мне привезли в подарок цветок, тюльпан. Было очень неожиданно и приятно.
    Молодцы!!! Так держать!!! Вы лучшие в своем деле!!! Спасибо.
    Ответ продавца: Елена, спасибо вам за добрые слова в наш адрес! Рады стараться, когда у нас такие благодарные покупатели!
  • 5 месяцев назад Екатерина Заказывала линзы по цене 8 рублей(полная стоимость) optima fm , а в итоге привезли линзы с истекающим сроком годности  04. 2017, при учете того, что линзы трехмесячного срока службы, а на сайте идут со скидкой стоимостью 5 рублей. Сервисом абсолютно недовольна. Линзы требовались срочно, но сервис данного интернет-магазина не удовлетворил мои пожелания. Будьте внимательны. следите за сроками годности линз, что к вам привозят. Стараются толкнуть линзы постарее.
    Ответ продавца: Екатерина, спасибо за ваш отзыв!

    Приносим вам извинения за этот казус. Мы ни в коем случае не хотели вас обмануть. Наш склад ошибочно собрал вам линзы с истекающими сроками. Однако, как только это выяснилось, мы сразу предложили вам варианты решения - либо вернуть разницу в ценах, либо обменять на линзы с хорошими сроками. Вы выбрали второй вариант, и мы вам обменяли линзы. Да, к сожалению, мы смогли это сделать только утром следующего дня.
    Поверьте, у нас нет цели кого-то обмануть, мы максимально нацелены на постоянных покупателей и на повторные продажи, поэтому сиюминутная выгода нас не интересует. Мы не скрываем, что у нас есть линзы с истекающими сроками годности, и мы честно обновляем в карточке товара актуальные остатки таких линз по сниженной в два раза цене. Да, мы заинтересованы в том, чтобы успеть их продать, но ни в коем случае не стремимся это сделать тайком, только по согласованию с покупателем.
    Пожалуйста, извините нас еще раз за эту ошибку! Очень надеемся, что не очень сильно вас подвели.

    Будем очень рады, если вы дадите нам шанс исправиться!
  • 5 месяцев назад Дарья Очень разочарована!В течение года(может и более) пользовалась услугами Вашего интернет-магазина.Пришла к выводу,что примечания(пожелания) к заказу никто не читает.В последнем заказе было указано позвонить за 10 минут до доставки,т.к. маленький ребенок мог спать.Мою просьбу курьер проигнорировал,звонком в домофон разбудил моего ребенка,а после стал звонить на мобильный номер,чем сделал ситуацию еще хуже! Очень сомневаюсь,что воспользуюсь Вашими услугами еще раз.(заказ N86U7)
    Ответ продавца: Спасибо, Дарья, за ваш отзыв!
    Приносим свои самые искренние извинения за этот инцидент. Признаем свою вину, что не перенесли информацию о необходимости звонка в маршрутный лист курьера.
    В любом случае это обязанность курьера предупреждать заранее звонком о своем визите. Извините еще раз.
    Очень надеемся, что вы дадите нам шанс исправиться!
  • 6 месяцев назад Юлия Являюсь постоянным покупателем этого магазина.Очень радуют оперативность,менеджер перезванивает в течении 7 минут,отношение вежливое,доставка осуществляется быстро,курьера долго ждать не надо.Цены недорогие,постоянные акции.И конечно же порадовал подарочек при последнем заказе)Спасибо.
    Ответ продавца: Спасибо вам, Юлия, за ваш отзыв! Очень рады получать от наших постоянных покупателей такие высокие оценки.
  • 6 месяцев назад Ольга Заказывала линзы три раза и все три раза порадовало отличное обслуживание! Всегда перезванивают, курьер приезжает вовремя! Буду и дальше заказывать здесь
    Ответ продавца: Спасибо, Ольга, за ваши теплые слова и за ваше постоянство! Будем ждать вас снова.
  • 7 месяцев назад Марьяна Огромное спасибо Optik.by за быструю доставку,качественный товар,вежливое обслуживание и фирменный сувенирчик!Очень приятно! :-)
    Ответ продавца: Спасибо, Марьяна, за отзыв! И нам очень приятно.
  • 7 месяцев назад Ольга Заказала уже не первый раз и,как всегда, оперативно!Спасибо за хорошую работу и приятные новогодние подарки! Удачи в новом году, увеличения объема продаж и количества благодарных клиентов!
    Ответ продавца: Спасибо, Ольга! Вам также всех благ в Новом году.
  • 7 месяцев назад Александра Огромное спасибо Вам за отличное отношение! Заказываю линзы у Вас первый раз и теперь буду всегда заказывать! Быстрая доставка! Очень приятно, что положили подарочек к Новому Году ввиде копилочки(очень позабавил глаз в форме Деда Мороза:)) и шоколадочки! Приятно, что относитесь к своим клиентам с уважением и вниманием! Удачи Вам в Вашей работе!
    Ответ продавца: Спасибо вам, Александра, за отзыв! Очень приятно!
  • 7 месяцев назад Влад Отличная работа. Очень хорошее обслуживание. Приятно получить с заказом шоколадку и копилку. Спасибо Вам большое!
    Ответ продавца: Спасибо вам, Влад! Обращайтесь еще!
  • 7 месяцев назад Елена Хочется выразить огромную благодарность всем сотрудникам интернет-магазина Optik.by! Заказывать у вас линзы и все сопутствующие товары - одно удовольствие! Заказы обрабатываются оперативно, а курьеры всегда пунктуальны и очень вежливы. Редко пишу отзывы, но сегодня была приятно удивлена, обнаружив в своем заказе небольшой новогодний подарочек. Как говорится, мелочь, но было очень приятно! Спасибо вам за такое внимательное отношение к клиентам! Удачи и процветания вам в новом году!!!    
    Ответ продавца: Спасибо вам, Елена! Очень приятно читать такие отзывы. Мы также желаем вам успехов и здоровья в Нового году, а также тепла и уюта в эти морозные январские дни!
  • 7 месяцев назад Оля Быстрая доставка (в этот же день) и вежливые менеджеры!А еще не завышенные цены и приятные подарки при заказе.Я очень рада, что нашла этот магазин. Теперь буду постоянно обращаться сюда! Спасибо!!!
    Ответ продавца: Спасибо вам, Оля, за ваш отзыв! Мы тоже очень рады, что вы нас нашли!
  • 7 месяцев назад Марина Спасибо за хороший сервис и приемлемые цены.
    Буду продолжать обращаться еще.
    Качество товара устраивает,ни с доставкой, ни с самовывозом проблем никогда не возникало.
    доставка сегодня на сегодня, очень оперативно
    Ответ продавца: Спасибо вам, Марина, за ваш отзыв. Пожалуйста, обращайтесь - будем рады!
  • 7 месяцев назад Анастасия Добрый день! 27.12.2016 я сделала заказ  G20J5 с шестью линзами. По акции с 19 по 31 декабря к данному набору линз прилагается раствор в подарок. Описанные растворы - Opti Free Express 60 мл., Opti Free Pure-Moist 60 мл., AO Sept 60 мл. Написано также, что выдаётся тот раствор, который есть в наличии на данный момент. Мне выдали раствор AO Sept. Хочу сказать, что я пользуюсь различными линзами и средствами около семи лет. В полученном растворе я увидела контейнер, который не видела раньше за всё время пользования линзами. На вид он показался мне неудобным, и я решила использовать свой привычный обычный контейнер. Когда я надевала линзу на следующее утро, я почувствовала жуткое жжение, линзу пришлось срочно снять, глаз невозможно было открыть, я очень долго промывала его водой, он сильно покраснел. Хочу заметить, это было 31 декабря и я была в Таллине! Глаз был красный полдня, мне пришлось покупать однодневные линзы и новую жидкость. В интернете я прочитала, что это пероксидная жидкость, которую ни в коем случае нельзя использовать без специального контейнера. Я, конечно, понимаю, я не прочитала инструкцию. Но эта жидкость шла в подарок, я её сама не выбирала, ничего про неё не знала. В списке подарков она идёт в одном ряду с обычными жидкостями! Откуда же людям знать, что этим подарком можно сжечь себе роговицу! Да, на сайте у вас есть эта информация, но это жидкость в подарок! Я очень сомневаюсь, что многие из клиентов этого сайта знакомы с данной опасной жидкостью. Вы обязаны были предупредить об этом, чтобы это было видно при получении подарка. Полпраздничного дня было испорчено, не говоря о том, что я была на отдыхе в другом городе, мне пришлось потратить своё время и деньги!
    Я ваш постоянный клиент и всегда была довольна и ценами, и доставкой, но этот случай говорит о какой-то ужасной безответственности. Надеюсь больше никто из тех, кто получил этот "подарок", не пострадал.
    Ответ продавца: Спасибо, Анастасия, за ваш отзыв! Примите, пожалуйста, наши извинения за сложившуюся ситуацию. Нам очень жаль, что вам пришлось пережить такое, особенно 31 декабря. Однако, у нас нет возможности проговаривать каждому покупателю особенности использования пероксидной системы очистки AO Sept, так как этих подарков было очень много (более 200). И даже если бы мы предупреждали всех, то кто-то мог бы что-то не понять или понять не так, невнимательно слушать, не запомнить. Поэтому ответственность за ознакомление с инструкцией по использованию, а также за само использование раствора/системы очистки линз всегда была и остается на стороне покупателя. Тем более, если вы ранее никогда не пользовались этой системой, а контейнер был не такой, каким вы привыкли его обычно видеть.
    На упаковке раствора заглавными буквами написано предупреждение "ПРИМЕНЯТЬ ТОЛЬКО С ВЛОЖЕННЫМ КОНТЕЙНЕРОМ AOSEPT PLUS. НЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ДРУГИЕ КОНТЕЙНЕРЫ". "Никогда не допускайте попадания в глаза раствора AOSEPT PLUS, не подвергшегося нейтрализации"
    Мы очень надеемся, что сейчас у вас с глазами все хорошо, если вы до сих пор испытываете дискомфорт, то мы просим вас приехать к нам на Румянцева, 13 к нашему врачу-офтальмологу, чтобы он дал вам консультацию и оказал необходимую помощь. Извините еще раз!
  • 7 месяцев назад Лилиля У вас прекрасный магазин и в нем работают замечательные и внимательные люди!!!Успехов Вам и процветания!!! Спасибо за новогодние сувениры!!!!
    Ответ продавца: Спасибо вам, Лилиля! С наступающим вас Новым годом! Обращайтесь еще!
  • 7 месяцев назад Вероника Хотелось бы сказать большое спасибо всем сотрудникам интернет-магазина Optik.by, вы классные!!! Я не любитель писать отзывы, но сегодня просто очень захотелось выразить вам свою благодарность после очередного заказа и сказать спасибо за то, как у вас организована работа и за тёплое и трепетное отношение к каждому своему клиенту: мало того, что мои линзы Air Optix  я всегда покупаю у вас на акции по лучшей цене в городе, да ещё и с подарком как сегодня в виде раствора, так ещё и очень умилилась "комплименту",  который мне принёс вместе с линзами очень позитивный мальчик-курьер (маленькая шоколадка с фирменным логотипом, картонная подарочная коробка также с логотипом +все в пакетике и как всегда с карточкой где можно отмечать сроки замены линз). В-общем, как говориться, отношение проявляется в мелочах, я была растрогана))) Еще раз спасибо и всегда милым девушкам операторам, и всегда оперативным и приятным курьерам, и всему магазину в целом за вашу работу. Радуйте нас и дальше приятными ценами и хорошим отношением! С наступающими праздниками!!!!!
    Ответ продавца: Спасибо вам, Вероника! Вам не передать словами как приятно читать такие отзывы. Всем офисом перечитывали ваш отзыв, всякий раз трогает до глубины души, до слез!  Мы работаем для вас и очень рады, что наши покупатели благодарны! Мы вас также поздравляем с наступающим Новым годом! Спасибо вам!
  • 7 месяцев назад Юлия Очень рада, что нашла сайт именно этого магазина! Шерстила интернет в поисках наиболее дешевых линз Optima для походов в спортзал и нашла их здесь, да еще и приятный бонус в виде раствора для линз с контейнерами получила! Теперь посоветую вас своим подружкам, а адрес сайта добавлю в закладки.
    Ответ продавца: Спасибо вам, Юлия, за отзыв! Мы тоже очень рады, что вы нашли нас, а мы вас!
  • 8 месяцев назад Екатерина Хороший магазин, приятные цены, быстрые курьеры :)
    Очень радуют подарочки к Новому году. С прошлого года висит магнит на холодильнике,  в этом году - подарили шоколадку) Мелочь, а приятно) Спасибо! И удачи Вам в Новом году!
    Ответ продавца: Спасибо вам, Екатерина! За ваш отзыв и за ваше постоянство! Заезжайте в ближайшие дни к нам на Румянцева, у нас для вас есть еще подарок, кроме шоколадки)
    Вас также с наступающим Новым годом!
  • 8 месяцев назад Нина Заказывали линзы первый раз в этом магазине, менеджеры посоветовали Biofinity. После AirOptix качество ощутимо сразу, вынашиваю месяц без проблем даже больше. В AirOptix после 2-й недели начиналось раздражение, пересыхали. Контакт линз и глаз превосходный, забываешь о них сразу. Выбрала здесь Biofinity и очень рада.
    Ответ продавца: Спасибо вам, Нина! Контактные линзы Biofinity, действительно, очень хорошие, и в каком-то смысле даже уникальные! Очень рады, что мы помогли вам их найти!
  • 8 месяцев назад Елена Замечательный интернет-магазин. Квалифицированные консультанты, приветливые курьеры. Максимально быстрая доставка. Для постоянных клиентов предусмотрены скидки. С удовольствием делаю заказы уже второй год подряд.
    Ответ продавца: Спасибо вам, Елена, и за ваш отзыв и за ваше постоянство! Нам очень приятно! Будем прилагать все силы, чтобы радовать вас еще много лет!
  • 8 месяцев назад Алена В 10 часов утра заказала линзы и раствор к ним. Практически сразу мне перезвонил менеджер, надо отметить очень вежливый и культурный, что приятно порадовало)) В 7 часов вечера их уже привез курьер в Витебск)) спасибо за такую оперативную работу))) буду и дальше с вами сотрудничать))
    Ответ продавца: Спасибо вам, Алёна, за отзыв! Не всегда получается так оперативно, как в вашем случае, но мы будем стараться)) Спасибо вам!
  • 8 месяцев назад Екатерина Добрый день. Хотелось бы выразить свое негодование по поводу врача который принимает у вас на румянцева. Это кошмар! я два раза пыталась попасть на прием и слава богу наверно что не попала. первый раз мне она сказала, что уже убегает домой, потому что у нее мама лежачая.я все понимаю но было без 15 семь и я специально торопилась после работы, чтобы успеть. через неделю я пришла и попала на очередь, девушка в приемной мне объяснила, что придется подождать минут 30, но я решила стоять до конца. после того как я услышала как она общалась с парнем у меня отпало всякое желание получать какую-либо консультацию.по моему дело врача это помощь клиенту, а не лезть к нему в кошелек. я люблю ваш магазин, и мне очень нравится к вам заходить,но к врачу простите я схожу другому.
    Ответ продавца: Спасибо, Екатерина, за ваш отзыв! Очень жаль, что наш врач произвел на вас такое негативное впечатление. Примите наши извинения! С врачом была произведена разъяснительная беседа о необходимости обслуживать всех покупателей, которые обращаются за консультацией до 19:00. Спасибо вам за сигнал! Вполне возможно, мы откорректируем график работы врача-офтальмолога, чтобы в будущем не происходили случаи подобные вашему. Касательно вашего второго визита, то мы бы хотели услышать подробности того, что именно вы услышали, чтобы адекватно на это отреагировать.  Так как у нас не осталось ваших контактных данных, кроме e-mail, то мы напишем вам письмо о том, как можно связаться с администрацией. Примите наши извинения еще раз!
  • 8 месяцев назад Дарья Впервые заказывала линзы по интернету. Выбрала Ваш сайт и не прогадала. Заказала утром одного дня и уже вечером другого дня они были у меня на почте (г.Лида).Цены отличные, консультанты замечательные и продукция супер(хорошие сроки).
    Теперь буду у Вас заказывать
    Ответ продавца: Спасибо вам, Дарья! Мы очень рады, что смогли так оперативно доставить вам линзы! Обязательно обращайтесь еще!
  • 8 месяцев назад Алена Сделала заказ линз в 2 часа дня,на следующий день уже забрала на почте)))Очень довольна,консультант отличный,все посоветовала,приятное отношение)Всегда у вас буду заказывать)
    Ответ продавца: Спасибо, Алена, за добрые слова в наш адрес! Обращайтесь, обязательно.
  • 9 месяцев назад Вячеслав Выслали линзы не по адресу, указанному в заказе, немного расстроен такой халатностью(
    Ответ продавца: Спасибо, Вячеслав, за ваш отзыв!
    Вы абсолютно правы, мы ошиблись и  отправили ваш заказ по адресу, который вы указывали при оформлении предыдущих заказов. Очень надеемся, что не доставили вам много хлопот из-за этой ошибки. Извините, нас, пожалуйста, мы постараемся в будущем быть более внимательными.
  • 9 месяцев назад Елизавета Первый раз заказывала линзы. По доставке и привезённому раствору вопросов нет, а вот по линзам есть. С одной линзой всё в порядке, а со второй полная жесть: когда достаю из глаза, она полностью сухая и сразу же слипается, в ней ничего не видно, все расплывается. Ужас.
    Ответ продавца: Спасибо, за ваш отзыв, Елизавета.
    Мы с вами обязательно свяжемся и постараемся решить вопрос. По общему правилу контактные линзы и растворы, как товары медицинского назначения, возврату и обмену не подлежат. Настоятельно рекомендуем вам обратить внимание на другие линзы, так как контактные линзы Optima FW - это в прямом смысле прошлый век. И экономия при использовании этих линз по факту получается весьма условная.
  • 9 месяцев назад Надежда Заказывала линзы первый раз в магазине.Коллектив молодцы.Подробно все объяснили.Доставка в Молодечно за один день.Буду заказывать еще.
    Ответ продавца: Спасибо, Надежда, за ваш отзыв! И судя по всему нам просто необходимо поблагодарить Белпочту, потому как доставка за 1 день - это вероятно близко к рекорду :-) Обращайтесь обязательно еще!
  • 9 месяцев назад Татьяна Добрый день! заказываю часто в Optik.by. Операторы всегда вежливы, отправляют почтой в тот же день, быстрая доставка, сколько заказывала не было никаких путаниц с тем что пришло, линзы по качеству так же отличные и цены приятные! Продолжайте в том же духе)спасибо!!!
    Ответ продавца: Спасибо вам, Татьяна, что решили оставить отзыв, который проверен временем! Нам вдвойне приятно получать такие отзывы от постоянных покупателей! И вам всех благ, Татьяна. Заглядывайте обязательно.
  • 10 месяцев назад Алёна Впервые делала заказ на optik.by. Скажу сразу, что я достаточно привередливый клиент, потому что сама занимаюсь продажами. Последних 5 лет пользовалась другим сайтом, но исчезновение так любимых мной линз Maxima заставило заглянуть и в другие магазины. Была очень и очень приятно удивлена. В то время пока некоторые стоят на месте, этот магазин старается порадовать не только ценой а и дополнительными бонусами. Работа менеджера безупречна, доставка своевременна и все ровно так, как это должно быть. К заказу приложили подарок, который я попросила, и даже больше, чем я ожидала. Спасибо! Было приятно, что кто-то еще удивляет,  превосходя ожидания. Успехов вам и так держать!
    Ответ продавца: Спасибо вам, Алёна, за заказ и за ваш отзыв!
    Мы стараемся удовлетворить ожидания даже самых требовательных покупателей! Надеемся, что в вашем лице приобрели постоянного покупателя :-)
  • 10 месяцев назад Валентина Заказывала впервый раз в этом магазине, привезли те что я заказывала, всегда носила такие, но вот одна линза когда вдаль смотришь нормально, а вблизи все расплывчато и дискомфорт. Никогда с таким не сталкивалась, хоть линзы ношу давно.
    Ответ продавца: Валентина, спасибо за ваш отзыв!
    Мы свяжемся с вами в ближайшее время для разрешения этой ситуации. Нам кажется, что самым оптимальным решением будет ваш визит к нашему врачу-офтальмологу для перепроверки зрения, заодно и линзы проверим.
  • 10 месяцев назад Юлия Офтальмолог посоветовала сменить тип линз, порекомендовала Vid Prestige, и только на Optik.by увидела в наличии данные линзы по хорошей цене. Приятным бонусом стала бесплатная доставка. Сделать заказ можно даже в выходной день. Раньше покупала линзы через другой интернет-магазин, но теперь буду обращаться к вам.
    Ответ продавца: Спасибо, Юлия, за ваш отзыв! Обязательно обращайтесь и заходите к нам, чтобы ваша адаптация к новому типу линз протекала комфортно и под присмотром врача-офтальмолога!
  • 10 месяцев назад Наталья А у меня отрицательный отзыв. Сделала заказ 12 сентября. При заказе было указано, что линз на складе нет, что это будет как предзаказ (или что-то в этом роде). Перезвонил менеджер и уточнила, что линзы будут через пару дней, готова ли я подождать. Я согласилась и уточнила, что как только товар появится, мне перезвонят. Сегодня уже 27 сентября. Линз нет, никто тоже не перезвонил тоже. Возможно, это из-за того, что мой заказ - это не 6 штучек линз, а всего лишь пара, и компании дешевле проигнорировать, чем исполнить свои обязательства. А, может, банальная халатность менеджера. Не знаю, да и не интересно. За линзами буду обращаться буду в другие компании.
    Ответ продавца: Спасибо, Наталья, за ваш отзыв. Отрицательные отзывы тоже имеют место быть. К сожалению! Приносим вам наши искренние извинения за это недоразумение.
    Смеем вас заверить, что мы не делаем отличий между заказами на 6 линз и на 2 линзы, в противном случае мы бы просто ограничили это условиями доставки. Мы допустили ошибку и не позвонили вам вовремя, как обещали, хотя ваш заказ на линзы был зафиксирован и оформлен. Извините еще раз!
    Ваши линзы уже на нашем складе, мы пытались сегодня до вас дозвониться, чтобы принести извинения и, возможно, согласовать доставку, но не дозвонились.
    Нам искренне жаль!
  • 10 месяцев назад Светлана Ношу линзы давно, в магазине заказала в первый раз. Цены приятно удивили:). Доставка быстрая. никакой переплаты. Теперь, я ваш постоянный клиент. Спасибо.
    Ответ продавца: Спасибо, Светлана, за ваш отзыв! Очень рады еще одному постоянному покупателю в вашем лице :-)
  • 11 месяцев назад Анжелика Присоединяюсь ко всем положительным отзывам на этом сайте! И специалисты "колцентра", и своевременная доставка: всё на высшем уровне! НУ и самое приятное- это цены + постоянные скидки и акции! В магазинах нашего небольшого города такой товар минимум на 15-20% дороже! А это, можно сказать лишняя линза в подарок)))) Так что рекомендую именно этот сайт!
    Ответ продавца: Анжелика, спасибо вам за приятные слова! Очень рады, что вы в числе наших постоянных покупателей. Спасибо вам!
  • 11 месяцев назад Дмитрий Всегда заказываем 6 линз. При первом заказе была скидка 2%, а также в подарок достался раствор.
    Дальше скидка, как постоянному покупателю, увеличилась до 3%, что тоже приятно порадовало.
    Доставка на сумму за упаковку из 6 линз бесплатная (!) по Минску, курьер предупреждает о приезде заранее, после отправки заказа оператор перезванивает сразу же.
    Удобно, пунктуально, с заботой, если можно так выразиться, о клиенте.
    Кстати, даже без скидки цена на линзы Acuvue Oasys на данном сайте самая низкая из всех, что я видел.
    Отличный сервис! Спасибо за обслуживание!
    Ответ продавца: Спасибо, вам, Дмитрий, за отзыв! Постараемся заботиться о вас так же хорошо и в дальнейшем!
  • 11 месяцев назад Виктория Заказывала линзы на протяжении года. Всегда все устраивало. Но последний заказ меня очень разочаровал. Изначально прислали не те линзы, позвонила, попросили вернуть обратно , сказали разницу вернут, при возврате я оплатила за доставку. Разницу мне никто не вернул, т.е. еще и переплатила. Да и линзы проносили с мужем неделю. Далее...что в них, что без них одинаково. Хотя всегда заказываем на три месяца.
    Ответ продавца: Виктория, спасибо за ваш отзыв! Извините нас за ошибку: перепутали радиус кривизны линз Optima FW. В свое оправдание скажем, что мы достаточно оперативно выслали вам нужные линзы. А по поводу суммы за пересылку линз нам обратно - не переживайте, мы с вами свяжемся и обязательно вернем вам эту сумму. Вопрос о качестве линз Optima FW - это тема отдельного обсуждения. Немного подробнее об этом можно прочитать тут: http://www.optik.by/advice/6954/
    Мы со своей стороны поставщика линз не меняли и качество их остается прежним. Возможно, просто пришло время обратить внимание на другие линзы.
    Извините нас еще раз за нашу ошибку, мы будем надеяться, что вы останетесь в рядах наших постоянных покупателей.
  • 11 месяцев назад Ольга Спасибо, optik.by, что ты есть на нашем рынке! Побольше бы таких интернет-магазинов. Я, как твой постоянный покупатель уже несколько лет, очень довольна и самим сайтом (спасибо отдельное разработчикам), и приемом заказов (спасибо операторам), и обслуживанием курьеров(ребята всегда перезванивают, вежливы, идут навстречу пожеланиям покупателя). Практически всегда весь товар в наличии, доставка в согласованный срок, приятное обслуживание. Кроме того, самовывоз из центра города - очень удобно. А какие приятные цены:)С началом учебного года очень хочется порекомендовать этот магазин студентам - объединяйтесь и делайте один заказ, тогда и доставка будет оперативнее, и акционными ценами можно воспользоваться, особенно на недешевый товар. Успехов, побольше постоянных клиентов и их благодарных отзывов! Я по-прежнему с вами!
    Ответ продавца: Спасибо, Ольга, вам за такой обширный и очень положительный отзыв! Приятно осознавать, что у нас есть такие постоянные покупатели! Ура! :-)
  • 1 год назад Кристина Добрый день! Хотела бы выразить огромную благодарность команде Optik.by! Всегда вежливые операторы, терпеливые и добродушные курьеры, если отсутствуют линзы на складе, то заказ оформляется за пару дней. Спасибо за вашу работу и заботу о моих глазках! Удачных вам продаж и всегда адекватных покупателей!
    Ответ продавца: Спасибо, Кристина, за добрые слова и пожелания в наш адрес. Рады видеть вас в числе наших постоянных покупателей!
  • 1 год назад Ольга Клиентом на данный момент еще не являюсь, хотя планирую в ближайшее время получить консультацию вашего врача и приобрести астигматические линзы. В связи с чем стала изучать информацию. Спасибо, на сайте море полезной информации, которая необходима новичку при первичном выборе в пользу линз (очки ношу с 15 лет). Но при изучении информации меня как лингвиста постоянно цеплял тот факт, что везде написано "одевать линзы" в то время, как правильно одевать кого-то, но надевать что-то. Маленькое замечание для улучшения общего впечатления о вас.
    Ответ продавца: Спасибо, Ольга, за ваш отзыв, за то, что не остаетесь равнодушны к нашему ресурсу и улучшаете его :-) Действительно, на страницы нашего сайте закрались грамматические ошибки! Благодаря вам мы постарались их подчистить. Спасибо!
    Приходите обязательно на консультацию к нашему врачу!
  • 1 год назад Анна Магазин просто великолепный, заказываю постоянно, доставка в удобное для меня время и место. Очень вежливые операторы и курьеры, радует скидка постоянного покупателя (вот бы еще дисконтную программу с увеличением скидки, вообще прелесть было бы ;))
    Спасибо Вам за работу, при покупке столь необходимых для меня линз и растворов выбираю только Вас)
    Ответ продавца: Спасибо, вам, Анна, за отзыв и за ваше постоянство! Мы действительно задумываемся о программе накопительных скидок, возможно, представим ее в будущем.
  • 1 год назад Елена Хотела приобрести линзы в Гомеле в ТЦ "Секрет", стоимость составила 24 рубля, дала продавцу 40 рублей, на что получила ответ, что сдачи нет и меня не обслужат. На дворе 21 век, а сервис через одно место. Я понимаю, что вопросы сдачи и разменных денег не мои проблемы, тем более, что на часах было почти 12 часов. Да и поймать продавца на месте довольно проблематично, проходила несколько раз, никого нет на месте.
    Ответ продавца: Здравствуйте, Елена! Спасибо за ваш отзыв и своевременный сигнал о нарушении продавцами своих непосредственных обязанностей. Выдача сдачи является составной частью расчета покупателя, основной составляющей работы продавца. Ответ об отсутствии разменных денег и невозможностью в связи с этим произвести продажу, а также отсутствие сотрудника на рабочем месте недопустимы. С продавцом будет проведена беседа о качестве работы в сфере обслуживания и выполнении обязанностей, и наложено дисциплинарное взыскание.  Приносим искренние извинения в связи со сложившейся ситуацией, надеемся, что этот досадный инцидент в дальнейшем не повлияет на ваше нахождение в числе наших постоянных покупателей. Еще хотели бы сообщить, что в Гомеле работает бесплатная служба доставки, и вежливый курьер может привезти ваш заказ прямо к вашей двери!)
  • 1 год назад Оксана Очень довольна сервисом! Прекрасный магазин, с самыми приятными ценами. Заказываю уже в который раз....доставка в день заказа. Отдельное спасибо пунктуальным курьерам!!!!
    Ответ продавца: Спасибо, вам, Оксана! Рады стараться! Надеемся, что курьеры и в будущем не подведут.
  • 1 год назад Евгения Здравствуйте.
    Заказывала линзы Air Optix уже во второй раз. Хорошая скидка на упаковку. Быстрая доставка. Очень вежливый менеджер. Перезванивают через минуту после заказа в интернете. Очень оперативно и профессионально.
    Большое вам спасибо за то, что вы есть ;)
    Ответ продавца: Спасибо, вам, Евгения, что нашли время написать отзыв. Когда наши покупатели оставляют такие отзывы, мы понимаем, что все делаем правильно!
  • 1 год назад Алена Заказывала линзы и раствор. Такого удовольствия от обслуживания давно не получала. Начиная от звонка через 30 секунд и заканчивая доставкой!!!! Молодцы, так держать!!! Многим продавцам есть чему поучится у Вас!!!!!! Спасибо еще раз!
    Ответ продавца: Спасибо, вам, Алена! Очень приятно читать такие вдохновляющие слова. Будем стараться!
  • 1 год назад Екатерина Отличный магазин!Заказала линзы и раствор, доставили в тот же день в течение 5 часов. Буду заказывать еще! Спасибо!!!
    Ответ продавца: Спасибо, Екатерина! Будем рады вашему следующему заказу.
  • 1 год назад маргарита Удобный интерфейс сайта, быстрая реакция консультантов и доставка. Спасибо!
    Ответ продавца: Спасибо, вам, Маргарита, за ваш отзыв!
  • 1 год назад Алина Замечательный магазин. Заказываю постоянно. Линзы астигматические, чаще всего под заказ. Но ждать приходится всего дня 2-3. Всегда очень вежливые операторы и курьеры. Только хорошие впечатления! Советую всем!
    Ответ продавца: Спасибо вам, Алина, за теплые слова в наш адрес. Очень рады видеть вас в числе наших постоянных покупателей.
  • 1 год назад Лора отзвонились быстро.Товар пришел быстро.
    Только одно,но....Вы что не видите на кого оформлен заказ? Указана совсем другая фамилия на посылке.Проблема в почтовом отделении.
    Ответ продавца: Добрый день, Лора.
    Спасибо за ваш отзыв! Извините, за это недоразумение. Вы воспользовались вашим аккаунтом, чтобы сделать заказ для другого человека, и поэтому менеджер не обратила внимание на другую фамилию в заказе - автоматически внесли вашу из профиля. Извините, нас, пожалуйста. Постараемся быть внимательнее в следующий раз, но попросим и вас, Лариса, в следующий раз дополнительно обратить внимание менеджера на то, что ФИО получателя заказа изменено.
    Спасибо! И надеемся на ваше понимание.
  • 1 год назад Игорь Являюсь постоянным покупателем линз и растворов. Вношу свои предложения и предостережения в работу optik.by. С 1 июня обязательно указание цен в старых и новых ценах. У вас до сих пор только старые цены и на сайте и в пунктах самовывоза.  Исправьте, т.к. "гости минторга" уже штрафуют за это.
    Ответ продавца: Спасибо, Игорь, что вы не остаетесь равнодушным к тому, что происходит у нас в магазине и за ваши резонные предложения. Соответствующие доработки на сайте будут внедрены уже в ближайшее время.
    Спасибо, что вы с нами!
  • 1 год назад Татьяна Большое спасибо, optik.by! В воскресенье утром порвалась линза. Для меня это была катастрофа, т.к. запасных линз нет и очков в данный момент тоже. Заказала линзы air optiх aqua. Попросила   побыстрее доставить. Итого: через 4 часа линзы были уже у меня. На радостях сразу села писать благодарность. Люди с минусом поймут мои чувства)).
    Ответ продавца: Спасибо, Татьяна, за ваш отзыв! Очень рады были вам помочь) Вас поймут почти все наши покупатели, так как большинство из них имеют в рецепте минус :-) Мы вас тоже очень понимаем. Надеемся, что в следующий раз катастрофы не произойдет и вы будете заказывать линзы заранее в обычном режиме.
  • 1 год назад Инесса Линзы и раствор заказываю у вас уже больше года. Никогда не было проблем.
    Я и сейчас не настроена писать гневный отзыв. Но в целях избежания проблем в дальнейшем, хочу изложить ситуацию, которая произошла сегодня.
    Вчера вечером 27 мая  я заказала на свой адрес контакные линзы Акувью с диоптриями -4 на оба глаза. Заказ сделала по телефону, просила, чтобы доставка была после 15.00. Сегодня около 16.30 я позвонила вам сама, так как мне никто не звонил до этого времени, и я не знала в какое время мне могут привезти заказ. По телефону мне сказали, что доставка на мой адрес будет с 15 до 18.00. Сейчас 19.13, а мне так никто и не позвонил, хотя время доставки на мой адрес уже истекло.
    Я в 21.30 должна буду уехать и если бы не это, я бы дождалась курьера, и не стала бы писать вам.
    Но так как я не знаю, приедет ли курьер до 21.30, я вынуждена вам все это написать.

    Я намерена и в дальнейшем покупать линзы и раствор именно в вашем магазине, но прошу вас, чтобы курьеры хотя бы отзванивались, если не могут подъехать в определенное время.
    Ответ продавца: Спасибо, Инесса, за ваш отзыв! Примите наши извинения за долгое ожидание курьера. Хорошо, что хотя бы к 21-00 ваш заказ все-таки был у вас. Вы, как наш постоянный покупатель, возможно, заметили, что это был новый курьер. Он не очень грамотно спланировал маршрут, и не был в курсе, что стоило вас известить о приблизительном времени доставки заранее. Мало опыта еще. Мы провели с ним разъяснительную беседу. Надеемся, что такого больше не повторится :-) Спасибо вам за ваше постоянство.
  • 1 год назад Оксана Заказываю не первый раз. Всем очень довольна. Наконец подобрала себе линзы-acuvue oasys. Ношу дольше 2 недель(2 недельные) очень комфортные в носке.Большое спасибо за скидки!
    Ответ продавца: Спасибо вам, Оксана, за ваш отзыв и ваше постоянство! Перенашивать линзы дольше положенного срока мы вам все же не рекомендуем, даже если ношение не вызывает дискомфорта.
  • 1 год назад наталья спасибочки.  перезвонили, объяснили, перезвонили еще раз, как только отправили))) и линзы и раствор все пришло. обслуживание и быстрое, и вежливое и , главное, обязательное...  как сказали, так все и сделали!!! теперь только к вам))))
    Ответ продавца: Спасибо вам, Наталья!
    Давно пора к нам! Обязательно обращайтесь - будем ждать :-)
  • 1 год назад Людмила Заказывала линзы ночью, не в первый раз, но на этот раз что то пошло не так:)), утром не перезвонили, сама опомнилась в обед. Линзы нужны были именно сегодня, очень критично. Сначала девушка менеджер сказала, что доставка оформляется уже на завтра(время было около 17 часов) но согласились пойти на встречу и уже в 20 часов линзы с растворами были у нас:))) Спасибо большое и за работу магазина и за самые низкие цены и за широкий ассортимент. Заказ был на упаковку эир оптикс аква 6 шт -4.5 и два раствора 300 и 60 мл. Еще раз большое спасибо.
    Ответ продавца: Спасибо вам, Людмила, что нашли время оставить отзыв! Очень странно, что вам не перезвонили, но как говорится и "на старуху бывает проруха". Извините нас в любом случае! Спасибо за ваше постоянство.
  • 1 год назад Наталья Сделала заказ 24.12.2015, было сказано, что в наличии нет, под заказ. Жду. Сегодня 16.04.2016. Тишина...
    Вот так работают.
    Ответ продавца: Спасибо за ваш отзыв, Наталья. Извините, что вам пришлось так долго ждать ваш заказ.
    К сожалению, с поставками линзы Pure Vision 2 были определенные сложности в начале года, а у вас к тому же еще достаточно редкая диоптрия. Наша вина, что мы лишний раз не позвонили вам и не сориентировали вас по возможным срокам доставки. Тем не менее, сейчас склад линзы Pure Vision 2 восстановлен и мы в ближайшее время сможем выполнить вашу заявку, если уже не выполнили. Извините еще раз и спасибо вам за столь долгое ожидание!
  • 1 год назад Елена Заказываю линзы DAILIES TOTAL уже в который раз. И если раньше никаких претензий и вопросов не было, то последние два раза возникли неприятные впечатления от цен.
    Я заказываю всегда целую упаковку 30 шт. С учетом скидки за упаковку и скидки клиенту (заказ 6C0MX) мне сайт сегодня написал стоимость заказа 523 800 руб.(потому что округляется общая стоимость), а в чеке у курьера стоит 525 000 (потому что округляется цена за штуку). Хотелось бы видеть одинаковые цифры в обоих случаях. Суммы-то небольшие, но впечатление создают неприятное.
    Ответ продавца: Елена, спасибо за ваш отзыв. Вы абсолютно правы! Ошибка в расчетах носит технический характер: в корзине скидка рассчитывается от всей суммы покупки, а в учетной программе скидка применяется к единице товара и округляется до 100 рублей, так как цена одной однодневной линзы относительно не высока, то и погрешность при округлении до 100 рублей значительна! На упаковке (30 линз) разница может составлять более 1000 рублей, как вы справедливо указали. Елена, извините нас, пожалуйста, мы ни в коем случае не хотели вас в чем-то обмануть и обязательно учтем эту разницу в вашу пользу при следующем заказе.
  • 1 год назад Вероника Выражаю огромную благодарность магазину Optik.by за своевременную доставку моего заказа!Доставка почтой заняла всего один рабочий день ! Качество товара как всегда пришло на Высшем уровне!
    Желаю Побольше улыбок , побольше добра, и конечно же хороших покупателей всегда !)
    Ответ продавца: Вероника, спасибо за ваш отзыв! Мы разделяем вашу радость по поводу оперативной доставки, однако это больше относится к заслугам РУП "Белпочта". Мы со своей стороны, при наличии товара на складе, всегда стремимся выслать заказ в тот же день. Спасибо вам за покупку! Обращайтесь еще!
  • 1 год назад Ирина Спасибо optik.by, порадовали! Наконец-то курьерская доставка "пришла" в Гомель!  Являюсь клиентом уже год. В четверг днем сделала заказ онлайн с доставкой в Гомель почтой РБ. Через 10 минут менеджер перезвонила, для подтверждения заказа, и сообщила, что в Гомеле начала работать бесплатная доставка курьером. Пообещала доставку вечером следующего дня, т.е. в пятницу. В пятницу тактично курьер объяснил, что доставка переносится на день, т.е. субботу, заранее предупредят о времени доставки. Сегодня суббота и я стала счастливой обладательницей своего заказа! Хочу сказать, что даже с задержкой на 1 день, такой вид доставки удобнее, быстрее и выгоднее. Почта берет 3% от стоимости и доставка занимает 3-4 дня. Еще раз благодарю Вас от клиентов г.Гомеля!
    Ответ продавца: Спасибо, Ирина, за ваш отзыв! Команда Optik.by также очень рада, что стала ближе к нашим покупателям в Гомеле. Очень надеемся, что преимущество курьерской доставки оценят многие пользователи контактных линз в Гомеле :-)
  • 1 год назад Юлия Очень рада, что заказала линзы именно у Вас! Буду заказывать только тут, качество, обслуживание на высшем уровне!
    Ответ продавца: Спасибо, Юлия, что выбрали нас! Мы тоже рады, что у нас на одного довольного покупателя стало больше! Спасибо вам.
  • 1 год назад Мария Спасибо команде optik.by!
    И особенно тем, кто придумал поздравлять клиентов!
    И раньше вопросов к вашей работе не было, но когда очень хорошо работаете - нужно написать!
    Работой полностью довольна, рекомендую всем!!!
    И операторы и курьеры - молодцы, всегда звонят.
    Спасибо!
    Ответ продавца: Спасибо вам, Мария, за ваш отзыв! Тем более радостно, что мы смогли удивить постоянного покупателя, который уже знает чего от нас ожидать :-) Хорошего вам дня и с наступающим праздником!
  • 1 год назад Галина Тоже не удержалась,чтобы не написать.Очень довольна самим оформлением и понятностью сайта,цены действительно самые низкие и удивил большой ассортимент!!! ежемесячных линз.В своем Солигорске я обошла и обзвонила все оптики! Кроме линз Air Optix по 100 т.руб.за штуку ничего! Позвонила Вам,сделала заказ,никаких проблем,через пару часов пришло сообщение,что мой заказ уже отправлен по почте(бесплатно).А избалованным минчанам посоветую не быть такими капризными,попробуйте найти сайт лучше этого.Я потратила,чтобы найти правильный сайт,целый свой выходной,чего и вам желаю!
    Ответ продавца: Спасибо, вам, Галина, за ваш отзыв! Нам очень приятно, что наш сайт и работа наших менеджеров оставила у вас такие приятные впечатления. Что касается покупателей из Минска, то нам кажется, что это хорошо, что у них есть выбор, а среди продавцов существует конкуренция - это играет на руку покупателям, а продавцы стараются работать лучше! Что же касается городов поменьше, то увы там крайне сложно обеспечить такой же уровень сервиса, как в Минске, однако, по крайней мере, мы стараемся, чтобы всем жителям Беларуси были доступны те же линзы, те же цены и те же акции, что и минчанам. Поэтому мы очень рады, Галина, что нашли друг друга :-) До новых встреч и с наступающим вас праздником!
  • 1 год назад Ольга заказывала у вас впервые.
    Доставили вовремя и в полном объеме, претензий нет. У курьера была сдача, что бывает не всегда. Особенно порадовал цветочек и поздравление с наступающим женским днем) спасибо вам!
    Ответ продавца: Спасибо, вам, Ольга, за заказ и за теплые слова в наш адрес! Желаем вам приятных выходных и хорошо отметить :-)
  • 1 год назад Екатерина Разочарована и очень недовольна и сервисом и службой доставки!У консультанта в чате уточнила наличие линз Bioclear на -5,5. Написали,что есть. Я тут же заказала упаковку (6штук),сказали привезут в семь вечера. Попросила,чтобы за час-полчаса набрал курьер до приезда.Курьер заявился почти в девять вечера без звонка и извинений за опоздание. Кроме этого привезли вместо линз bioclear привезли линзы vid bio. Это аналоги,но меня в известность ставить не нужно,что другие линзы везете??хорошо,что диоптрии те,что заказывала.В общем,заказываю здесь первый и последний раз!
    Ответ продавца: Екатерина, спасибо за ваш отзыв! Пожалуйста, примите наши извинения, что уровень обслуживания нашего интернет-магазина не оправдал ваших ожиданий. Касательно линз BioClear и VID Bio, сообщаем, что данные линзы являются полным аналогом друг друга, то есть производятся на одном заводе, из одного и того же материала, имеют идентичные характеристики и одинаковые упаковочные блистеры. МинЗдравом РБ выдано регистрационное удостоверение заводу-производителю этих линз, где указаны оба названия контактных линз. См. по ссылке: http://www.optik.by/upload/iblock/8fa/8facaeae612b75bd2377eb0cef76b6f7.jpg
    Так как подобная ситуация на рынке уже не первый год, то большинство пользователей этих линз знает об этом. Однако, вы могли об этом не знать, и менеджер, конечно, должен был вас уведомить. Работая с этой линзой каждый день и отвечая о наличии линз BioClear, они могли автоматически ответить про наличие линз VID Bio. Приносим вам еще раз извинения за эту ошибку.
    Что касается времени курьерской доставки, то наши менеджеры при согласовании времени доставки всегда оговаривают коридор времени (минимум 2 часа). В вашем случае в комментарии к накладной указано время доставки "после 19-00", поэтому доставка в 21-00 укладывается в оговоренные рамки. Касательно звонка от курьера, то мы требуем от всех курьеров звонить каждому покупателю заранее и тут нет исключений. Курьер сказал, что звонил вам, вы говорите, что нет. В таких спорных ситуациях мы становимся на сторону покупателя: с курьером была проведена беседа, а вам приносим повторные извинения.
    Екатерина, знаем как трудно исправить первое впечатление, но мы обязательно постараемся это сделать, если вы нам дадите такой шанс!
  • 1 год назад Елена Заказывала линзы VID Prestige  впервые.Менеджер очень приятная и доброжелательная.Все четко и понятно оговорили. Тоже могу сказать про курьера.Заказала в 11 утра,а заказ получила уже через 4 часа.Спасибо за оперативность!Буду заказывать еще.
    Ответ продавца: Спасибо, Елена, за покупку и за ваш отзыв! Очень рады. Обращайтесь, пожалуйста!
  • 1 год назад Ольга Перепробовала много линз через этот магазин. Обслуживание радовало, даже обмен делали через почту. Теперь, когда нашла подходящие линзы Biomedics 55 Evolution, специально заказал 2 пары, чтобы была бесплатная доставка почтой, так мало того, что они под заказ (ожидать неделю), так ещё и заказать я должна 6 штук. Хотя на сайте это не указано и когда я уточняла наличие по телефону, меня не предупрели какое количество я должна заказать. Только после оформления через сайт, перезвонили и сказали, что могут доставить только 6 штук. В итоге отказ от заказа, потеря постоянного клиена и сплошное РАОЗОЧАРОВАНИЕ.
    Ответ продавца: Ольга, спасибо за ваш отзыв и за ваше постоянство! Извините, что в этот раз вас подвели.
    Вы абсолютно правы, что линзы Biomedics 55 Evolution не обязательно заказывать по 6 штук. К сожалению, наш менеджер допустил ошибку, перепутав данные линзы с аналогом Maxima 55UV, где минимальный заказ 6 линз. А вот что касается сроков ожидания, то, к сожалению, не все зависит от нас, поэтому порой приходится ждать так долго.
    В любом случае приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно свяжемся с вами для решения проблемы!
  • 1 год назад Илья Сделал свой первый заказ в оптик.бай вечером. Оператор перезвонила очень скоро. Я не смог поднять, перезвонили на следующий день в 10:00 утра. Курьер приехал вовремя. Получил скидку 2% за первый заказ, плюс по акции два раствора по 60 мл в подарок. Только положительные впечатления.
    Ответ продавца: Спасибо, Илья, за ваш отзыв. Очень надеемся, что ваш первый заказ положит начало долгому  и выгодному сотрудничеству. Спасибо, что обратились именно к нам!
  • 1 год назад Саша Раньше заказывал все соответсвовало сайту цена и наличие, а сегодня хотел сделать заказ линзы Maxima 55 UV по суперцене как написано.Как оказалось их нету в наличии и не будет.И раствор для линз по суперцене VID Comfort 380 мл которого нету в наличии,хотя на сайте все есть.
    Ответ продавца: Саша, спасибо за ваш отзыв. К сожалению, по независящим от нас причинам с поставками линз Maxima на данный момент существуют определенные трудности, поэтому они не доступны даже к заказу. Мы рекомендуем вам рассмотреть аналоги: сопоставимые по цене контактные линзы VID Bio с характеристиками идентичными Maxima 55UV, либо же более дорогой, но более качественный вариант - Proclear от Cooper Vision.
    На сайте представлен весь перечень контактных линз, с которыми мы работали или продолжаем работать. И наличие нужных вам линз на нашем складе вы всегда можете проверить при оформлении заказа, добавляя товары в корзину. Статус товара так же указывается в вашем письме-подтверждении заказа. Если была какая-то ошибка и в письме-подтверждении было указано, что ваши линзы есть в наличии, а оператор вам сообщил, что их нет, то просим вас переслать ваше письмо-подтверждение на электронную почту: optikby@gmail.com - будем разбираться.
    Что же касается растворов VID Comfort, то с их поставками также были проблемы, однако на этой неделе - в начале следующей мы ждем поступление и сможем вам предложить этот раствор.
    В любом случае, Саша, извините за доставленные неудобства. Надеемся, что данный инцидент не скажется в дальнейшем на вашем выборе поставщика линз.
  • 1 год назад Павел Заказываю на вашем сайте уже второй раз. Качеством обслуживания остался очень доволен. Сайт легок и понятен, у менеджера очень приятный голос, курьер пунктуальный и приветливый. Буду и дальше у вас заказывать. И спасибо за скидку как постоянному клиенту, мелочь, а приятно!
    Ответ продавца: Спасибо, вам, Павел за ваш отзыв. Будем ждать вас снова :-)
  • 1 год назад Ольга Спасибо большое за сверхоперативную работу! Очень приятный курьер!!! Давно не видела такого сервиса!
    Ответ продавца: Спасибо вам, Ольга! Обязательно передадим ваши слова нашему курьеру Владимиру) ему будет приятно. Обращайтесь еще!
  • 1 год назад Алёна отличный магазин!
    никогда не писала отзывы, но здесь не смогла удержаться. Курьер позвонил один раз за 10 минут до приезда и без проблем нашел офис работы, принес заказ прямо в руки, не забывая улыбаться. Было очень приятно, т.к. каждый раз с курьерами проблемы, не туда заходят и приходится искать их чуть ли не по улице. Девушка-оператор так же мило приняла заказ. спасибо большое Вам!
    Ответ продавца: Спасибо вам, Алёна, за добрые слова! Рады стараться. До новых встреч!
  • 1 год назад Юлия Добрый день. Вчера, 27.01.2016 сделала у Вас заказ на крупную сумму (заказ №2745 ). Все доставили вовремя, четко, красиво, менеджер-молодец, курьер - все отлично)) чек в наличии, коробочки целы, получила в подарок водичку, за, что, огромное спасибо. Проблема возникла сегодня, одна из линз Freshlook Colorblends Brilliant Blue лопнула. Линза новая, использовалась в помещении,лопнула прямо в глазу, причин для повреждения нет.. Вроде мелочь, а не приятно. Покупали у Вас 2-й раз, теперь задумаемся, все ли хорошо с условиями хранения.
    Ответ продавца: Юлия, спасибо за ваш отзыв! Мы не смогли до вас дозвониться для решения данной ситуации. Пожалуйста, перезвоните нам. Судя по всему вам придется подъехать к нам в офис на Румянцева, 13, но мы уверены, что обязательно решим вашу проблему.
    Спасибо!
  • 1 год назад Алена Заказывала линзы в декабре. Уже долгое время так оперативно не реагировали на мой заказ продавцы. Спасибо за качественное, а главное - быстрое оказание услуг. В следующий раз -только к Вам!
    Ответ продавца: Спасибо, Алена! Очень рады, что оказались вам полезны. Обязательно обращайтесь еще :-)
  • 1 год назад Виктория Спасибо большое за оперативность и надежность! Заказала доставку 28.12 предлагали доставку в тот же день, но мне было удобней на 29-е. Привезли как мне удобно и с подарками! Заказываю не первый раз и буду еще заказывать!
    Ответ продавца: Спасибо, Виктория, и вам за покупку и что нашли время оставить отзыв! Возможно, в следующий раз вам понадобится доставка день в день - постараемся помочь. Обращайтесь!
  • 1 год назад Анастасия Заказывала линзы и раствор первый раз в данном магазине. Осталась довольна, все как и оговаривала при заказе (время доставки, предварительный звонок). Цены и подарки приятно порадовали перед новым годом. спасибо.
    Ответ продавца: Спасибо, Анастасия, за ваш отзыв. И отдельное спасибо, что доверили именно нам обеспечить вас хорошим зрением перед Новым годом! Надеемся, отныне стать вашим постоянным "поставщиком" :-)
  • 1 год назад Мария Optik.by как всегда радует! Только что получила заказ! Вежливый персонал и целый мешок подарков (заказывала 3 упаковки линз Air Optix Aqua + раствор Biotrue и получила 6 растворов в подарок) :))) А также, приятно было получить в подарок 3 брендированные салфетки из микрофибры, красиво оформленные к новому году!!! :) спасибо Вам за отличный сервис! Пусть 2016 год будет для вас ещё успешнее! Продолжайте радовать своих клиентов вашей отличной работой! :)
    Ответ продавца: Спасибо, вам, Мария, за ваше постоянство, за ваши добрые слова в наш адрес! Нам очень приятно радовать своих покупателей в эти праздничные дни! Желаем и вам здоровья, успехов и процветания в 2016-м!!!
  • 1 год назад Светлана Очень нравится магазин, всегда акции, всегда скидки,всегда подарки, всегда как обещано! Поздравляю с наступающим Новым годом и желаю всегда-всегда-всегда оставаться такими!!! Процветания и успехов!!
    Ответ продавца: Спасибо, Светлана, за ваш отзыв! Очень надеемся, что ваше пожелание сбудется и мы "всегда-всегда-всегда" сможем радовать всех наших покупателей.
    Мы вас также поздравляем с наступающим Новым годом! Здоровья вам и всем близким:-)
  • 1 год назад Любовь Спасибо за Вашу работу. Быстро, качественно, интеллигентный курьер все чётко плюс бонусы и подарки. Теперь у вас есть ещё один постоянный клиент. Ещё раз спасибо . Беду рекомендовать друзьям и знакомым . С наступающим Новым годом!! Удачи Вам и процветания!
    Ответ продавца: Спасибо, вам, Любовь, за добрые слова в наш адрес!  Рады стараться. И вас с наступающими праздниками!
  • 1 год назад Марина Хочется поблагодарить коллектив за отличную работу!Пунктуальность,вежливость,оперативность-это о Вас.Не первый раз делаю заказ и всегда остаюсь довольна,спасибо за маленький бонус к заказу,приятно.С наступающими праздниками,удачи!
    Ответ продавца: Спасибо, Марина, за ваше постоянство и за то, что нашли время написать отзыв. Для нас нет лучшей похвалы, чем благодарность постоянных клиентов! Вас также с наступающим!
  • 1 год назад Ольга Спасибо огромное за Новогодний подарок и подарок в виде раствора за 6 линз. Утром в 10.20 оформила заказ через личный кабинет: 6 линз Вид Престиж. Через несколько секунд перезвонила девушка-оператор и уточнила заказ. В указанное мной время отзвонился курьер и через 20 минут заказ был дома- мои 6 линз и чек ,а раствор и красивенькая праздничная салфетка для очков  - в подарок.
    Спасибо за оперативность и приятные сюрпризы.
    Ответ продавца: Спасибо, вам Ольга! С наступающим вас Новым годом! Салфетка не только для очков сгодится, но и для экранов ваших мобильных устройств ;) Обращайтесь к нам еще!
  • 1 год назад Наталья Заказала линзы в субботу. Заказ подтвердили, сказали, что доставка будет  после15.00. Ждала до 18. Перезвонила. Ответ: доставка будет до 19. Жду 19, 20, 21. Уже 22.48. Никто не перезвонила и линзы я так и не дождалась. Трубку, естественно, тоже уже никто не берёт. Ребята, я потратила целый день! Если у Вас что то не получается, неужели трудно перезвонить и предупредить, что бы Вас не ждали? Сложно? Больше никогда не буду у Вас заказывать. Потраченные время и испорченное настроение! Отвратительно!
    Ответ продавца: Наталья, спасибо за ваш отзыв. Разрешите принести вам извинения от лица администрации интернет-магазина. У нас нет никаких оправданий. Менеджер, обрабатывавшая ваш заказ, ошиблась и случайно указала телефон другого покупателя. Поэтому ошибку не удалось обнаружить оперативно. Нам очень жаль! Увы, людям свойственно ошибаться. Извините нас еще раз. Мы будем надеяться, что несмотря на произошедшее, вы дадите нам возможность реабилитироваться.
  • 1 год назад Валентина Нашла в этом магазине те линзы, которыми пользуюсь давно, но они исчезли из обычных магазинов. Быстрая обработка заказа. Доставка в то время, как и просила. Спасибо за точность и оперативность!
    Ответ продавца: Спасибо, Валентина, за ваш отзыв!  Мы держим собственный склад нужных вам линз, поэтому обязательно обращайтесь к нам в следующий раз - поможем!
  • 1 год назад Вероника Спасибо за вашу работу! Очень порадовала оперативность в оформлении заказа. Ваш сайт нашла через поисковик, искала цветные линзы с большими диоптриями. Вежливые и внимательные менеджеры, приветливый курьер. Буду еще у вас покупать.
    Ответ продавца: Спасибо, Вероника, за ваш отзыв!  Будем рады, если окажемся вам полезными в будущем!
  • 1 год назад Татьяна Замечательные продавцы!!!
    Заказываю только здесь, тк очень оперативно и бесплатная доставка.
    Мои самые наилучшие рекомендации!!!!
    Ответ продавца: Спасибо вам, Татьяна, что нашли время оставить отзыв. Всего вам самого наилучшего и обращайтесь к нам еще!
  • 1 год назад Илона Регулярно каждый месяц более полугода заказывала у вас линзы общей стоимостью 170тыс бел рублей.доставка в боровлянах была бесплатной.сегодня мне сказали что доставка платная. Жаль неплохой был магазин.аналогичные нашла рядом.хотя с грузинском было удобно.боровляны даже ближе Малиновки и брилевичей!!!!
    Ответ продавца: Добрый день, Илона!

    Спасибо за ваш отзыв. Нам важно мнение каждого покупателя. Действительно, условия минимального заказа для бесплатной доставки в Боровляны изменились. Вы правы, что абсолютные расстояния от центра города Минска до Боровлян и до некоторых домов микрорайона Малиновка сопоставимы. Однако, мы вынуждены сравнивать относительные расстояния, то есть те, которые связывают два соседних заказа по пути следования курьера. К сожалению, количество заказов с доставкой в Боровляны не достаточно для того, чтобы держать минимальную сумму заказа на уровне 100 000 руб. Как правило, на Боровляны приходится не более одной доставки в день. С учетом того, что курьер должен съездить туда и обратно, это 12 км только от МКАДа! Что делает доставку заказов на сумму менее 350 000 руб. экономически не выгодной. Извините, пожалуйста, за доставленные неудобства. Мы верим в то, что количество заказов из Боровлян в будущем увеличится и мы сможем снизить сумму минимального заказа. Пока же, Илона, можем вам предложить заказывать линзы раз в два месяца, но на большую сумму, или приехать за линзами в пункт нашего самовывоза.
    Спасибо вам и еще раз извините!
  • 1 год назад Катерина Очень мне понравилось обслуживание! Вежливые сотрудники, быстрая и своевременная доставка. Заказывала раствор,линзы и пинцет,как увидела потом по чеку,-пинцет дали в подарок(бесплатно),-мелочь,а очень приятная!!! Приходилось бывать во многих оптиках, заказывать в разных интернет-магазинах, этот оставил самые лучшие впечатления на сегодняшний день! Спасибо!
    Ответ продавца: Катерина, спасибо за такой положительный отзыв! Очень рады, что смогли оставить о нашем сервисе такое впечатление. Понимаем, что это определенная ответственность: не опустить планку в будущем. Но очень надеемся на дальнейшую дружбу с вами! :)
  • 1 год назад Ольга Второй раз заказываю линзы и раствор для них в Вашем магазине. Всегда приветливые и доброжелательные(и на приеме заказа, и доставка). Доставка быстрая! Спасибо!
    Ответ продавца: Спасибо, Ольга, за ваш отзыв и за ваше постоянство. Верим в то, что и в будущем наше качество обслуживания заслужит вашу высокую оценку!
  • 1 год назад Оксана Заказывыла сегодня линзы Pure Vision 2HD и раствор Biotru. Отзвонились очень оперативно (буквально через 5 мин после размещения заказа), привезли также в условленное время, однако на бланке у курьера не была рассчитана скидка на первый заказ 2%, хотя в корзине была стоимость с ней. Заказ, соответственно, приобрели без скидки.
    Ответ продавца: Спасибо, Оксана, за вашу покупку и за ваш отзыв.
    К сожалению, система учета скидок пока еще не автоматизирована и скидки назначаются вручную, поэтому возможны такие неприятные ошибки. Вы, пожалуйста, извините нас. Мы обязательно исправим эту ситуацию при вашем следующем заказе. Спасибо вам!
  • 1 год назад Ольга Спасибо за  вашу работу. заказываю линзы в вашем магазине не первый раз и очень довольна.Особенно радует возможность доставки в день оформления заказа.
    Спасибо
    Ответ продавца: Спасибо, Ольга, за ваш отзыв и за ваше постоянство. Прилагаем максимум усилий, чтобы доставка была как можно оперативней - понимаем специфику товара. К сожалению, иногда не все зависит от нас. Заглядывайте к нам обязательно!
  • 1 год назад Наталья Постоянно заказывала тут линзы. Все было оперативно и чётко. Но в последнее время вы испортились. К вам не до извиниться . заказ принимает но товар до сих пор нету. Уже больше недели прошло! А обещали во вторник вот вторник прошёл) и скоро 2 вторник наступил ни звонка не линз нету(
    Ответ продавца: Наталья, спасибо за ваш отзыв!

    Извините, пожалуйста, за столь долгое ожидание в этот раз. Есть определенные проблемы с заказом ваших линз у поставщика - они отсутствуют на складе и нам не сообщают появятся ли они в ближайшее время. Поэтому и вас не можем порадовать (((
    Однако, поверьте нам, мы помним про вас, про ваш заказ и регулярно уточняем у поставщика не появились ли ваши линзы. Но пока что порадовать вас нечем ((( На данный момент можем предложить вам только аналоги. Извините еще раз за доставленные неудобства!
  • 1 год назад Юлия Забрала сегодня цветные линзы без диоптрий.Карий цвет глаз перекрыли, но носить их невозможно, т.к вне зависимости от освещения, на что ссылаются обычно (изменение размера зрачка и прочее), постоянно присутствует мутный ореол, обзор через пелену! Критически недовольна, жду разрешения вопроса или возврата оплаченной суммы в 290 000
    Ответ продавца: Прежде всего, Юлия, спасибо за ваш отзыв!

    Позвольте принести наши извинения за то, что сотрудничество с нашим магазином вызвало у вас негативные эмоции.

    Условия обмена и возврата линз описаны на нашем сайте в разделе "Оплата и доставка" http://www.optik.by/delivery/
    смотрите абзац "Возврат и обмен"

    Просим вас, однако, не переносить негатив, связанный с претензиями по качеству линз, на работу самого интернет-магазина. Так как интернет-магазин Optik.by не контролирует качество продаваемых линз, продает их как есть, и в этом вопросе полностью полагается на официальных поставщиков, а также заводы-изготовители.

    Смеем вас заверить, что все линзы, реализуемые в нашем интернет-магазине, куплены у официальных поставщиков и имеют регистрационные свидетельства, выданные Минздравом РБ, необходимые для их реализации не территории Республики Беларусь.

    Юлия, очень надеемся на ваше понимание!
  • 1 год назад Павел Смените уже, пожалуйста, описание доставки. Даже если заказ подтвержден в выходной день до 14:00 не факт что его доставят в тот же день. Не первый раз.
    Ответ продавца: Павел, спасибо за ваш отзыв!

    Приносим свои извинения за то, что подвели вас, и, как оказывается, даже не единожды.
    Касательно доставки в выходные дни, мы уже принимаем некоторые меры для оптимизации работы курьеров в выходные дни. Поэтому надеемся, что описание доставки в выходной день, уже в ближайшее время будет соответствовать реальности. Пока же, как временная мера, можем предложить вам воспользоваться доставкой в будний день. Ее условия более гибкие из-за большего количества работающих курьеров.

    Спасибо за ваше постоянство и за то, что остаетесь неравнодушны к нашей работе!
  • 1 год назад Ольга Довольна очень доставкой, быстро, так оперативно...все отлично, спасибо за товар ! Буду всегда с Вами работать.
    Ответ продавца: Спасибо вам, Ольга! Пожалуйста, обращайтесь к нам еще.
  • 1 год назад ЮЛИЯ Постоянно заказываю линзы только тут! Очень довольна и обслуживанием и оперативностью! Спасибо Вам! И удачи в работе!!!!!!!
    Ответ продавца: Спасибо вам, Юлия, за покупки и за такой положительный отзыв.
  • 1 год назад Ольга Спасибо за достоверность информации, вежливое отношение персонала,своевременную доставку и приятные цены.
    Ответ продавца: Ольга, спасибо вам! Рады стараться.
  • 1 год назад Елена Огромное спасибо за быстрое, качественное обслуживание. Очень приветливый персонал.Заказ доставили почтой за 3 дня.
    Ответ продавца: Спасибо вам, Елена, за высокую оценку нашей работы. Очень надеемся, что вы обратитесь к нас снова.
  • 1 год назад Надежда Большое спасибо за оперативность и слаженность работников.
    Ответ продавца: Спасибо вам, Надежда. Обращайтесь еще!
  • 1 год назад Наталья Магазин работает отлично!!! Сделала заказ в воскресенье утром, минут через пятнадцать перезвонила девушка, все еще раз уточнила. С доставкой все тоже замечательно, курьер очень вежливый и приятный! Буду и дальше пользоваться услугами этого магазина.
    Ответ продавца: Спасибо вам, Наталья! Очень рады, что оставили о своей работе такое впечатление.
  • 1 год назад Татьяна Заказываю не в первый раз как всегда все на высоте и качество линз и прием заказа и наконец доставка!Молодцы!!!
    Ответ продавца: Спасибо, Татьяна, за теплые слова в наш адрес и за ваше постоянство!
  • 1 год назад Ирина Спасибо большое за линзы!! Это мой первый заказ. Очень порадовала скидка и подарок. Приятно!! Заказ оформили быстро - еще только в понедельник его отправили, а уже сегодня линзочки у меня на глазах. Удобно что можно забирать на почте и никуда не ехать искать по городу нужные. Тем более что мы живем в пригороде в 15 км от Витебска да и еще двое деток в семье. Еще раз спасибо за ваш сайт !! Буду заказывать еще!
    Ответ продавца: Спасибо большое, Ирина, за ваш отзыв. Обязательно, обращайтесь к нам в будущем!
  • 1 год назад Анастасия Замечательные впечатления от магазина! Действительно самые вкусные цены, все в наличии, бесплатная доставочка, вежливый и оперативный персонал.
    Сегодня заказывала линзы и хочу выразить благодарность девушке-оператору и курьеру. Ребята, вы молодцы! Ну ооочень приятные сотрудники, побольше бы таких! Быстро, качественно и позитивно! Спасибо за вашу работу, буду и дальше у вас заказывать и рекомендовать знакомым. Хорошего вам дня! :)
    Ответ продавца: Спасибо вам огромное, Анастасия, за такой подробный отзыв))) Всем сотрудникам очень приятно получать благодарности от наших покупателей. Это действительно важно для нас!
  • 2 года назад Дмитрий Спасибо. Чётко и оперативно.
    Ответ продавца: Дмитрий, спасибо!
  • 2 года назад Наталия Спасибо за линзы, доставка быстрая,буду теперь всегда заказывать.
    Ответ продавца: Спасибо, Наталия. Очень надеемся, что у будущем всегда сможем вас обслужить на высоком уровне!
  • 2 года назад Наталья Живу в Минской области.Не раз заказывала у Вас линзы и себе и дочери наложенным платежом.Что могу сказать:четко,быстро.Линзами довольны.Спасибо.Будем и дальше заказывать.
    Ответ продавца: Спасибо, Наталья, за добрые слова и за ваше постоянство.
  • 2 года назад Ольга Первый раз обратилась в данный интернет-магазин, приобрела контактные линзы Optima. Хочу выразить благодарность персоналу магазина (менеджеру, курьеру), за оперативную обработку заказа и пунктуальную доставку в оговоренное время. После размещения заказа в течение часа менеджер связалась со мной по телефону, уточнила детали заказа, определились с временем доставки. На следующий день со мной связался курьер и еще раз уточнил детали заказа, стоимость, адрес и время доставки. Доставку осуществил точно в оговоренный срок (доставка в Гродно). Очень порадовали цены: комплект из 4-х контактных линз обошелся со скидкой в 200000 рублей, также получила скидку 2 % как зарегистрированный пользователь на первую покупку. Обязательно обращусь в Ваш магазин для последующих покупок. Спасибо за Вашу работу.
    Ответ продавца: Спасибо, Ольга, за ваш отзыв. Будем ждать вашего следующего заказа.
  • 2 года назад Ольга Я заказывала здесь первый раз. И оказалась очень довольна. Очень понравился персонал. Курьер приветливый. Доставил быстро. Были вопросы по окончательной сумме. Но спасибо руководству за быстрое разрешение вопроса. Я буду пользоваться и дальше вашей службой, а также буду советовать всем. Спасибо за работу.
    Ответ продавца: Спасибо, Ольга, за ваш отзыв. Обязательно обращайтесь к нам еще!
  • 2 года назад Ольга решила попробовать цветные линзы. специально уточнила пойдут ли на карие глаза. по итогу цвет не перебило, и не знаю, может подскажите, почему когда я их одела появился мутный ореол. не думаю что это нормально... вобщем 250 тысяч в никуда((
    Ответ продавца: Ольга, спасибо за ваш отзыв и ваш вопрос.

    К сожалению, не все цветные линзы перекрывают карий цвет глаз, хотя и называются "перекрывающими". Лучше всех с этим справляются линзы Freshlook Сolorblends и Freshlook Colors цвета Green и Sapphire blue.
    Что же касается мутного ореола, то это не брак линзы,а нормальное явление для цветных линз. Дело в том, что размер нашего зрачка постоянно меняется -  становится то шире, то уже в зависимости от освещения, расстояния до объекта, на который мы смотрим. А этот мутный ореол - есть не что иное, как краска нанесённая на поверхности линзы, за счёт которой сужается поле зрения. Само по себе это сужение безвредно, но может доставлять дискомфорт при длительном ношении контактных линз.
  • 2 года назад Мария Спасибо за качественную  продукцию,доброжелательный и вежливый персонал)
    Ответ продавца: Спасибо вам, Мария, за приятные слова. Рады работать для вас!
  • 2 года назад Юля Спасибо, Вам огромное за Вашу работу!!!!!
    Ответ продавца: Вам спасибо, Юля!))
  • 2 года назад Светлана Сделала заказ на 6 линз Air Optix Aqua. Был последний день акции, обещавшей, помимо скидки за 6 линз, подарки (2 раствора Opti Free по 60 мл в моем случае), а также дополнительную скидку за первый заказ в вашем интернет-магазине. Буквально сразу перезвонил менеджер, сверились со стоимостью (всё совпало с моим заказом с учетом всех скидок), обсудили другой подарок из-за отсутствия Opti Free (VID Comfort 250 мл), срок доставки курьером - вечер следующего дня. По эл. почте пришло аналогичное подтверждение заказа. Однако, на следующий день, другой менеджер увеличил стоимость моего заказа на стоимость подарочного раствора, мотивируя тем, что подарок вообще не положен, т.к. куплена не упаковка одинаковых линз, а 2 линзы с разными диоптриями по 3 штуки. Я уже хотела отказаться от заказа, потому что девушку было не переубедить, но всё-таки она решила что-то у кого-то уточнить. Перезвонив чуть позже, мне сообщили, что раствор - действительно подарок, но дополнительная скидка за первый заказ не положена, т.к. я и так купила линзы по акции. Сумма была ерундовая, поэтому я не стала опять спорить с ней, хотя менеджер ОПЯТЬ была неправа. Приобретёнными линзами ещё не пользовалась. И на сегодняшний день могу только пожелать вам КВАЛИФИЦИРОВАННЫХ менеджеров,которые, как минимум, смогут найти сохранённый в вашей базе заказ, а не заниматься интерпретацией акций и скидок по своему усмотрению.  
    Ответ продавца: Светлана, спасибо за ваш отзыв!
    Вы абсолютно правы во всем: вы должны были получить раствор 250 мл. в подарок и вам должна была быть предоставлена скидка на первую покупку - 2%. К сожалению, в Гродно еще много чего нам предстоит улучшить в своей работе. Приносим вам свои извинения! С менеджером в Гродно была произведена разъяснительная беседа.  Надеемся, что он со временем наберется опыта и таких ошибок больше не будет!
  • 2 года назад Андрей (Гродно) Заказал контактные линзы и раствор поздно ночью. Утром перезвонил менеджер, все уточнил, скорректировал заказ(я хотел обычный раствор, не для чувствительных глаз). Сказал примерный срок доставки в понедельник в 18:00. Я спросил, можно ли в другой день, сказали, что позвонит курьер, с ним и договоритесь. НО... курьер пришел нежданно, в понедельник в 17:15. Я по счастливой случайности оказался дома. И ввиду того, что это был первый заказ, должна была быть скидка, о которой забыли предупредить курьера. Но звонок менеджеру - и все решилось. По самому заказу вопросов нет - все good. Планирую и дальше делать заказы.
    P.S.: укажите на сайте, что доставка курьером стала доступна и в Гродно.
    Ответ продавца: Спасибо, Андрей, за ваш отзыв! Извините за доставленные неудобства! Увы пока еще не все работает в Гродно как нам того хочется! Мы обязательно добавим информацию о собственной курьерской доставке по Гродно в ближайшее время. Пока же, как минимум, предстоит беседа с курьером о необходимости предварительного звонка покупателю))) Надеемся, Андрей, к следующему вашему заказу все будет работать четко! Спасибо за обратную связь!
  • 2 года назад Алена Спасибо огромное магазину!Приятное и оперативное обслуживание.Заказывала линзы по акции+ 2 подарка.Привезли все и в срок. Буду всегда пользоваться услугами этого магазина.
    Ответ продавца: Алена, спасибо за отзыв! Очень рады!
    Ловим вас на слове по поводу "буду всегда пользоваться услугами этого магазина" ;)
  • 2 года назад Анна Отличный сайт!Покупала линзы air optix aqua, очень приятно, что есть акции при покупке целой упаковки!Вежливые менеджеры и курьер, никаких проблем со сроками годности, бесплатная доставка и хорошие цены, скидки - есть все,что нужно. Буду и дальше заказывать у вас.
    Ответ продавца: Спасибо, Анна, что по достоинству оценили нашу работу!
    Заглядывайте еще обязательно.
  • 2 года назад Юлия Очень довольна работой магазина, заказ доставлен оперативно, персонал общительный, вежливый. Всем рекомендую!
    Ответ продавца: Спасибо, Юлия, за ваш отзыв!
    Очень рады, что смогли оставить о себе такое приятное впечатление. Ждем вас снова.
  • 2 года назад Мария (Гродно) Оставила заказ во вторник,уже сегодня на почте получила мои линзы+подарки.Быстро и оперативно.Спасибо большое!
    Ответ продавца: Спасибо, Мария, вам за ваш отзыв!

    И, очевидно, спасибо Белпочте, которая отработала весьма оперативно. Молодцы!С нашей стороны мы стараемся обработать почтовые заказы как можно быстрее, понимаю, что всякое может случиться на почте по не зависящим от нас причинам.
    Мария, обращайтесь еще!)))
  • 2 года назад Наталья Слава Богу, к 19.00 курьер довез линзы. Администратор напечатала только 1 моб. тел. Курьер работает хорошо, а администраторам пожелание внимательно обрабатывать заявки и не перекладывать свои ошибки на клиента. Думали уже с мужем перестать быть вашими клиентами, но доброжелательный вежливый курьер дал надежду, что может больше неудобств не будет. Будем надеятся.
    Ответ продавца: Наталья, спасибо за ваш отзыв!  

    Хорошо, что вы проявили бдительность и перезвонили нам сами. Извините за невнимательность - просмотрели второй номер телефона, который вы оставили.
    Рады, что удалось, несмотря на ошибку, оперативно ее исправить и доставить ваш заказ.
    Уверены, что в следующий раз вас не подведем!
  • 2 года назад Наталья Огромное спасибо магазину.Уже много лет пользуюсь доставкой во многих магазинах. но такой сервис встретила впервые.Все быстро,качественно. Почему раньше не пользовалась Вашими услугами? В 5 магазинах искала свой раствор для линз. Нигде нет. А у Вас на много дешевле, да еще и домой. Какая экономия времени. Еще раз спасибо )
    Ответ продавца: Спасибо, Наталья, вам за ваш отзыв!  Очень приятно! Ждем вас снова.
  • 2 года назад Алеся Здравствуйте!!! Ношу линзы уже более 15 лет, конкретно всегда покупаю цвет Аква. В интернет магазинах покупаю также линзы уже более 4-х лет!! А в этом магазине купила  08.04.15г. линзы первый раз. и крайне разочаровалась: пользуюсь ULTRA FLEX AQUA и прекрасно знаю какой у них оттенок. Так как упаковка уже была мною вскрыта, то поздно было предъявлять претензии: цвет линзы оказался совсем не ярким, и практически белым (даже сравнила со своей старой линзой).Очень расстроена!!!! Вызывает сомнение качество линз......Повторюсь, именно эти линзы ношу уже очень давно и знаю как они выглядят. По работе и доставке этого магазина претензий нет, все быстро и оперативно доставили.
    Ответ продавца: Спасибо, Алеся, за ваш отзыв!
    Нам очень жаль, что вы остались не удовлетворены качеством линз Ultra Flex, тем более обратившись в наш магазин впервые. Однако, смеем вас заверить, что весь товар, представленный в нашем магазине, надлежащим образом сертифицирован и имеет все необходимые разрешения для реализации на территории РБ.  Поэтому сомнений в его подлинности быть не должно и не может. В любом случае, если у вас возникли сомнения в насыщенности цвета, то мы бы могли обменять их только до вскрытия флакона. Тут вы абсолютно правы. Мы продаем достаточно много линз Ultra Flex Aqua, однако жалобу на недостаточную насыщенность цвета получили от вас впервые. Мы понимаем, что это никоим образом не облегчает ваше положение, однако, позволяет судить о том, что данный случай скорее единичен.
    Алеся, мы приносим наши искренние извинения и очень надеемся, что данный инцидент не окажется решающим фактором при выборе магазина контактных линз в будущем.
  • 2 года назад Ольга Позвонила 03.04.2015 хотела заказать контактные линзы, мне сказали чтобы я перезвонила завтра утром. Звоню с 8-00 до 10-00 по всем указанным телефонам- полный игнор. Неприятно!!!! Такое безразличное отношение к постоянным клиентам!!!  
    Ответ продавца: Ольга, спасибо за ваш отзыв!

    03.04.2015 (пятница) менеджер  попросил вас перезвонить утром в субботу, чтобы можно было точнее сориентировать вас по времени доставки на нужный адрес.
    В субботу 04.04.2014 не удивительно, что никто не поднял трубку с 8-00 до 10-00, т.к. прием заявок по выходным осуществляется с 10-00 до 18-00. Режим работы офиса указан на главной странице сайта рядом с телефонами, а также в разделе "Как заказать?"
    http://www.optik.by/order/
    Заказы через корзину принимаются на сайте круглосуточно.
    В любом случае, Ольга, извините за доставленные неудобства.
  • 2 года назад Дмитрий Покупал линзы Optima FW и раствор RENU Multiplus 240 ml.
    Цены. Соответствовали заявленным. Причем на минимальном уровне по городу. К примеру, раствор в большинстве аптеках дороже! Доставка бесплатная от 100 тыс.! Поэтому если не покупаете одну дешевую линзу :) все привезут бесплатно.
    После оформления заказа оперативно перезвонили, все вежливо уточнили-подтвердили. Доставили, как просил, до 17-00 (в 16-20 где-то), естественно предварительно перезвонив.
    В общем, придраться не к чему - один позитив :) Таким и должен быть интернет-магазин! Четко сработано!
    Что можно пожелать, так это всяких акций и скидок побольше ;) А вообще, так держать!
    Ответ продавца: Спасибо, Дмитрий, за ваш отзыв! Очень рады, что не оставили вас равнодушным. Будем стараться, чтобы сохранить эти положительные эмоции от нашей работы в будущем. Что касается акций, то ожидайте в ближайшее время!))
  • 2 года назад Виктория Спасибо большое за оперативность оформления заказа и доставки! Вся ваша работа очень рабует. Спасибо!
    Ответ продавца: Спасибо, Виктория! Это вы нас радуете своим отзывом:-) Обращайтесь еще!
  • 2 года назад Катерина Неоднократно заказываю линзы  и средства по уходу за линзами Air optix на Вашем сайте. Всегда остаюсь довольна Вашей работой. Цены соответствуют указанным на сайте, всегда в наличии необходимой оптической силы. Огромный плюс в доставке-всегда в удобное время, место. Огромное спасибо за Вашу работу, успехов в дальнейшей работе!
    Ответ продавца: Спасибо вам, Катерина, за ваш отзыв! Особенно приятно, что довольны наши постоянные клиенты! Значит мы на правильном пути:)
    Ждем вас снова!
  • 2 года назад Анна Вчера написала отрицательный отзыв, сегодня хотелось бы написать опровержение. Свой заказ получила, чему очень рада, спасибо курьеру доставил утром по удобному мне адресу и извинился за то, что не смог сделать это вчера из-за форс-мажорных обстоятельств. Извинения и товар были приняты, спасибо. Буду и дальше пользоваться услугами Вашего магазина!
    Ответ продавца: Спасибо, Анна, что нашли время написать и положительный отзыв! Очень рады, что исправили негативное впечатление и сохранили вас, как клиента. Надеемся, что в будущем вас не подведем.
  • 2 года назад Валентина Большое спасибо!!!Не первый раз заказываю линзы, работают ребята очень оперативно: доставили всё и сразу, буквально через час после заказа.Я довольна))))Буду ещё заказывать!
    Ответ продавца: Спасибо, Валентина, за ваш отзыв! Спасибо за ваше постоянство. Обращайтесь еще обязательно.
  • 2 года назад Анна Была неприятно удивлена и крайне огорчена тем, что мой заказ 26.03.2015 08.07 (связывались для подтверждения заказа 26.03.2015 в 10.39) так и не был доставлен. Не ожидала, что Вы можете так подвести((( Особенно обидно то, что такое отношение к постоянным клиентам (заказываю уже 4 раз).
    Ответ продавца: Спасибо, Анна, за ваш отзыв!
    К сожалению, наш курьер не смог до вас дозвониться, когда ехал к вам на доставку, поэтому заказ не оказался у вас в этот вечер.  Наши курьеры обязательно связываются с покупателями перед тем как везти заказ. Если у него не получилось дозвониться, то он имеет право не осуществлять доставку. При этом мы просим всех наших покупателей держать телефон при себе, однако прекрасно понимаем, что в жизни случается всякое. Надеемся на понимание и с вашей стороны!
  • 2 года назад Мария Хотела сделать заказ. Не очень любезно ответили, но это не самое главное. Нужно было, чтобы привезли линзы после 20.30 ( на сайте написано доставка до 22.00). Курьер сказал, что в такое поздное время, он по нужному адресу не поедет ( заказ из Минска). Спасибо большое, очень приятно! Больше заказывать не буду здесь
    Ответ продавца: Спасибо, за ваш отзыв, Мария!
    Извините, что мы вас подвели. Насколько нам удалось разобраться в ситуации, вы пытались заказать линзы до 16:30, а это означает, что ваш заказ должен был быть доставлен в этот же день, при наличии линз на складе. Действительно случается такое, что большая загрузка курьеров не позволяет им взять еще один заказ до конкретного времени, т.к. курьер боится не успеть и подвести покупателя. Однако в вашем случае ограничения по времени не было: после 20:30, это и 22:00 и 23:00. Поэтому в данном случае оправданий быть не может: это обязанность менеджера согласовать более позднее время доставки, если необходимо. Он не согласовал - это его, а значит и наша, ошибка.
    Приносим еще раз свои извинения за доставленные неудобства. Будем рады, если представится возможность исправить первое впечатление о нашем магазине.
  • 2 года назад Александр Заказал раствор Vid 380 мл. Оформил самовывоз. Сделали скидку 2 % как первая покупка. Приехал на Румянцева 13, и в поисках optik.by по этому же адресу забрел в оптику, купил этот же раствор на 12 тыс. дешевле. Так что не лучшая цена :) даже со скидкой.
    Ответ продавца: Александр, спасибо за ваш отзыв!
    Все верно! В настоящее время в отдельных оптиках наверняка можно найти линзы и растворы дешевле, чем в нашем магазине, которые остались там еще с осени прошлого года. Однако на улице уже март 2015 -го, запасы товаров в оптиках не безграничны. Мы рады, что вам удалось совершить выгодную покупку, но верим что уже совсем скоро Optik.by снова сможет предложить вам лучшую цену, с бесплатной и быстрой доставкой!
    Надеемся, Александр, что вы обратитесь к нам за линзами! Будем ждать!
  • 2 года назад Татьяна Добавьте в бланк заказа графу с указанием номера телефона заказчика
    Ответ продавца: Спасибо, Татьяна, за ваш отзыв. Очень странно, что при оформлении заказа вы не нашли это поле. Возможно, какие-то неполадки с сайтом.  Мы обязательно протестируем самостоятельно заказ через сайт и исправим этот недочет. Номер телефон заказчика, можно сказать, основное поле для интернет-магазина. Надеемся, что вы не столкнетесь с такими проблемами при следующем заказе!
  • 2 года назад Анастасия Покупала линзы длительного ношения 1 раз. Осталась очень довольна. на следующий день после размещения заказа мне позвонили и уточнили заказ и условия доставки.Всё пришло очень быстро. Покупка не вызвала никаких трудностей. Буду заказывать еще))
    Ответ продавца: Спасибо, Анастасия, за ваш отзыв. Спасибо, что не забываете про нас!
    Ждем ваших новых заказов.
  • 2 года назад Анастасия Постоянный покупатель. Очень нравится как вы работаете. Но в этот раз почему-то не получила свой заказ. 9 марта в 16:17 я оставила заказ на сайте www.optik.by на раствор для линз OPTI FREE 355 мл. Это был мой рабочий день с 10:00 до 22:00, поэтому указала свой рабочий адресс - в ТЦ "Замок".... Мне очень нужен он был именно в этот день, о чем я сообщила дополнительно по телефону в ближайшие 30 мин, мне сказали по телефону что до 22:00 доставят.... Но так и не привезли, я звонила - трубку не брали...
    Было бы корректным с вашей стороны позвонить мне и сообщить, что доставка отменяется, по тем или иным причинам, а не "молчать"... Подвели, пришлось после работы в 22:00 искать нужный мне раствор...
          Теперь непонятно что с моим заказом. И еще один нюанс - 10 марта я не работаю - и меня на ТЦ "Замок" не будет, интересно куда мне доставят мой заказ?
    Ответ продавца: Анастасия, спасибо за ваш отзыв! Очень неприятно, когда происходят подобные ситуации с постоянными покупателями.
    Извините, пожалуйста!
    Наш менеджер неверно записал код вашего телефона, когда вы перезванивали. Курьер просто не смог до вас дозвониться. Это еще можно было бы принять за оправдание, если бы вы не отправляли заказ через корзину (где все ваши данные указаны верно), и если бы не были нашим постоянным покупателем (ведь у нас есть данные о всех ваших заказах). Поэтому примите наши извинения еще раз. К менеджеру, допустившему такую ошибку, будут обязательно приняты меры.

    Ваш заказ, тем не менее, был выполнен сегодня.
    Очень надеемся, что вы дадите нам шанс исправиться!
  • 2 года назад Алина Качественно и оперативно работают. Перезванивают в самый ближайший срок, при заказе онлайн. Курьер очень вежливый и приятный. И также поздравил тюльпаном с 8 марта! Спасибо ВАМ большое! На таких приятных мелочах все и строится.  Раньше была уверена, что лучший магазин, а теперь еще и самый душевный ;))
    Еще раз спасибо за вашу работу!!!
    Ответ продавца: Спасибо вам, Алина, за добрые слова в наш адрес. Нам очень приятно, что у нас такие хорошие покупатели! Рады стараться.
  • 2 года назад Анастасия Отличный интернет-магазин. Все нужное есть. Цены самые низкие. А еще очень порадовало отношение к клиентам, поздравили с наступающим праздником тюльпанчиком. Спасибо Вам!!!!
    Ответ продавца: Спасибо вам, Анастасия! Обращайтесь к нам еще и хорошо вам отметить 8 марта!)))
  • 2 года назад Евгения сегодня мне привезли раствор (заказ) и тюльпанчик - такое поздравление к 8 марта!) спасибо вам! те, кто придумывает все ништяки для клиентов (скидки, подарки) - молодцы! это всегда очень приятно и сразу располагает к компании. sms перед тем, как закончился срок ношения купленной пары линз, - респект маркетологам))
    Ответ продавца: Спасибо, Евгения, вам за ваше постоянство! Вам ответный привет от маркетологов! Отпразднуйте 8 марта как следует ;)
  • 2 года назад Мария Спасибо за быструю доставку и качественное обслуживание!!  Очень здорово и удобно делать онлайн заказ- никаких лишних действий!)
    Оттеночные линзы- очень хорошая вещь и сравнительно недорогое удовольствие! Буду всегда пользоваться вашими услугами!!!
    Ответ продавца: Спасибо, Мария! Все именно так, как вы описываете "никаких лишних действий".
    Ловим вас на слове, что вы будете всегда обращаться в наш магазин :) Надеемся, что всегда сможем вас порадовать.
  • 2 года назад Алина Заказывала второй раз на этом сайте. Доставка быстрая, товары в порядке. Я довольна. Буду ещё заказывать! Спасибо вам за добросовестную работу.
    Ответ продавца: Спасибо, Алина, вам за заказ и ваше постоянство! Обращайтесь еще!
  • 2 года назад Ольга Не первый раз заказываю у Вас в магазине линзы. Всегда вежливые девушки по телефону расспросят, что надо и т.п. Сколько раз не заказывала мне всегда попадались пунктуальные и аккуратные курьеры. Довольно приятно удивляют цены. Спасибо большое за работу.
    P.S. В дальнейшем и дальше планирую сотрудничать с данным магазином. :-)
  • 2 года назад Алина Заказываю в вашем магазине линзочки уже 3  раз.Все три раза осталась очень довольна!Очень вежливое и оперативное обслуживание.Отдельная благодарность курьеру,которому по моей вине пришлось долго ждать.Спасибо!
  • 2 года назад Ярослав Сделал заказ через ваш сайт. И уже дожидался звонка менеджера, но на электронный ящик поступило сообщение, что мой заказ изменил статус по причине того, что я не отвечаю на звонки.
    За целый день мне ни единого раза так и не позвонили.
    Спасибо огромное за такое обслуживание и внимательность к покупателям. Желаю продолжать в том же духе!!!!
    Ответ продавца: Ярослав, спасибо за ваш отзыв. К сожалению, по какой-то причине из номера вашего телефона пропала одна цифра, поэтому, действительно, ни одного звонка вам и не поступило. Вероятней всего, что вина наша - не расслышали цифру или записали что-то не так. К сожалению, случается. Извините, пожалуйста. В таких случаях мы пишем письмо на указанный в заказе e-mail с просьбой связаться с нами. А статус заказа "Не удалось связаться" - он единый на все случаи: не указан номер телефона, абонент не доступен, не отвечает на звонки, неверно указан номер телефона.

    Еще раз приносим свои извинения и очень просим дать нам шанс исправиться!
  • 2 года назад Анна Большое спасибо за оперативную доставку, низкие цены и за скидку при заказе. Огромная благодарность всему персоналу магазина - очень вежливый и предупредительный! Наилучшие рекомендации!!!
  • 2 года назад Алина Спасибо вам за работу! Отличный магазин, быстрая доставка, низкие цены. Советую всем!
  • 2 года назад Татьяна Заказываю линзы уже в третий раз. Мне все очень нравится, консультанты вежливые и оперативные! Цены и качество радует!По почте высылают на следующий же день. Спасибо вам за вашу работу! В дальнейшем буду продолжать обращаться к вам!
  • 2 года назад Татьяна Первый раз заказала линзы у этой фирмы в ноябре. Приняли заказ, через пару часов приехал курьер. В другой раз мне было удобно забрать линзы самовывозом из центра города. Порадовало то, что цены ниже, чем у других продавцов и всегда вежливое и быстрое обслуживание.
  • 2 года назад Кристина Добрый день!
    Сегодня утром оставила заказ на покупку линз.
    Доставили в удобное для меня время, очень вежливый персонал и приятные цены!
    Теперь всегда буду заказывать у вас!
    ОГРОМНОЕ СПАСИБО!
  • 2 года назад Елена Заказываю линзы для дочери, всегда есть в наличие необходимые. Оперативная доставка в тот же день, очень удобно, всегда вежливый курьер.
    Цены соответствуют указанным на сайте. Так держать!
  • 2 года назад Садыкова Алена Выражаю свою благодарность, коллективу оптик бай.
    Вы-молодцы. Девушка-консультант отзвонилась через 15 минут после моего заказа в интернете. Сверилась с моим заказом, уточнила в какое время было бы удобна для меня доставка. Очень приятная и тактичная девушка.
    А сегодня приехал курьер с доставкой. Очень вежливый и приятный парень, который отзвонился за 30 минут до приезда.
    Услагами optik.by пользовалась первый раз, но с первым же заказом получила скидку в 2% , а так же приятную неожиданность в виде новогоднего магнитика.
    Мы с семьей являлись клиентами linzi.by ,но после их хамского отношения ( заказ обрабатыва обрабатывается с 12 января по сей день и это не первый раз), мы постоянные клиенты optik.by.
    Спасибо
  • 2 года назад Анна   Заказала 6 линз Acuvue Oasys. На сайте написано: "АКЦИЯ: купи 6 линз - получи раствор VID Comfort 100 мл в ПОДАРОК!". Доставка почтой, подарок я не получила.
      Позвонила оператору уточнить ситуацию, получила такой ответ: "На сайте много чего написано. Вы должны были сами сказать, что вам нужен этот раствор. Если он вам нужен, приезжайте забирайте".
      Неприятно удивлена работой магазина.
    Ответ продавца: Спасибо, Анна, за ваш отзыв! Благодаря таким отзывам наши менеджеры становятся лучше. А тот, кто не думает, что говорит, идет на рынок труда.

    Информация, указанная на сайте, ВСЕГДА трактуется в пользу покупателя. Даже если по нашей вине мы не удалили информацию про акцию, то мы обязательно выполним ее условия для вас и поблагодарим вас за то, что вы указали нам на эту ошибку.

    Так мы и поступили в вашем случае и отправили вам подарочный раствор. Еще раз извините, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Очень надеемся, что вы с пониманием отнесетесь к этой ситуации.
  • 2 года назад Елена Заказывала вечером в субботу пару линз, раствор и капли для глаз. В воскресенье 11.01.2015г. позвонила менеджер и согласовала время доставки. Курьер приехал точно в оговоренный промежуток времени. Заказывала впервые. Очень сильно была удивлена высоким качеством обслуживания. Персонал (менеджер и курьер) был предельно вежлив, доброжелателен и тактичен. Так же меня ожидал приятный и полезный сюрприз в пакетике с заказанным товаром: карточка-напоминалка для записи информации о линзах и новогодний фирменный магнит!
    Было очень приятно! Впредь планирую приобретение линз и сопутствующих товаров только у Вас!!!
  • 2 года назад Алина Здравствуйте. Вчера получила свой первый заказ с данного сайта - раствор для линз и капли для глаз. Менеджер очень приятная, вежливо всё объяснила, посоветовала. Заказ в течение трёх дней прибыл в Гродно. Посылка в порядке. Заказом я довольна, попробую ещё линзы заказать. Спасибо.
  • 2 года назад Сергей Хотите верьте ...а лучше проверьте . Такого сервиса нигде не встречал . Заказ на линзы приняли , все рассказали ,сами предложили доставить и ... Через два часа получил заказ . Без оплаты за доставку . Супер ! Так держать ребята !
  • 2 года назад Елена Два раза заказывала в Вашем интернет-магазине линзы - осталась очень довольна обслуживанием! Все оперативно, доброжелательно, на высоком уровне!Хочу поздравить Команду Optik.by с Новым годом и Рождеством! Удачи, благополучия и новых достижений в новом году!
    P.S. При втором заказе зарегистрировалась на сайте, т.к. настроена быть постоянным заказчиком:)
  • 2 года назад александр Покупал линзы Bausch+Lomb (США). Цены ниже, чем в других интернет-магазинах. Доставка бесплатная. Оперативная работа и замечательное отношение к покупателям!спасибо, что вы есть!
  • 2 года назад Дарья Спасибо большое за хороший сервис! Оперативно доставили линзы по приятной цене! Буду пользоваться Вашими услугами!
  • 2 года назад Анна Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность за прекрасную работу и сервис!!! Была приятно удивлена оперативной работе магазина :заказ сделала в канун нового года, даже и не надеялась увидеть его до новогодних праздников, но благодаря отличной работе магазина и его сотрудников утром 31/12/14 посылочка с линзами была уже у меня в руках. Спасибо большое за Вашу работу и приятный подарок в виде магнита, было безумно приятно!!! Желаю вам многочисленных и вежливых покупателей!!!
  • 2 года назад Роман Спасибо Вам за отличное обслуживание!!! Все здорово, быстро дошло и главное все то что заказал это самое главное а то я немного переживал))) В общем линзы планирую только у Вас закупать))) Всех с Новым годом!!!
  • 2 года назад Ольга Спасибо за приятные цены,которые значительно ниже, чем у конкурентов, за вежливость. заказывала по почте-пришло смс о том, что посылка отправлена с номером отправления.спасибо за внимание- магнитик порадовал ребенка:-)
  • 2 года назад Виталий Раньше заказывали линзы и раствор всё было красиво и быстро, а сейчас оооочень не доволен: заказ сделан 20.12 никто не связался что-бы уточнить заказ, 23.12 сам перезвонил уточнить - заказ был неправильным, позже перезвонил ещё раз - общение с оператором не понравилось. Завтра уже 25.12 ни заказа, ни звонка. ПЛОХО.
    Ответ продавца: Виталий, извините, что мы не смогли оправдать ваши ожидания по уровню обслуживания. Приносим свои искренние извинения.

    В свое оправдание можем сказать, что ваш заказ выпал на предновогодние дни. 20 декабря мы не смогли с вами связаться, затем возникли вопросы по вашему рецепту, а у вас астигматические линзы, поэтому важно знать точный рецепт до градуса! А когда выяснили рецепт и заказали ваши линзы, то склады, к сожалению, не работали (было много выходных с 25.12.по 27.12). В первый же возможный день (30 декабря) мы отправили ваш заказ. И 2 января он уже был у вас.

    Мы не хотели вас подвести, просто стечение обстоятельств.
    Извините нас еще раз! Очень надеемся ,что вы дадите нам шанс исправиться.
  • 2 года назад Елена Заказ делала впервые. Очень вежливая и приятная девушка-менеджер перезвонила сразу. Курьер доставил точно в оговоренное время. Еще и забавный подарочек положили)) Осталась довольна. Теперь буду заказывать только здесь. Спасибо!
  • 2 года назад Татьяна Заказала 4 пары линз 18 декабря. Менеджер сказала, что линзы будут доставлены вечером следующего дня. Договорились о доставке после 17.00 19 декабря. Линзы не привезли до сих пор (сегодня 21.12) Спасибо, больше такой доставки не надо! Уже съездила за линзами в оптику!
    Ответ продавца: Татьяна, спасибо за ваш отзыв!

    Насколько нам удалось разобраться с менеджерами в этой ситуации, то 19 декабря (пятница) курьер не смог до вас дозвониться и поэтому не доставил заказ. 20 и 21 декабря были суббота и воскресенье, а доставка в Витебске работает пока что только в будние дни. Поэтому только 22 декабря ваш заказ был у вас.

    Извините за такую долгую доставку! Мы надеемся, что в будущем сможем доставлять заказы в Витебске и по выходным.
    Надеемся на понимание!
  • 2 года назад Ульяна Доставка именно в тот промежуток времени, что и обговорила при заказе. Курьеры просто отличные. Буду вашим постоянным клиентом
  • 2 года назад Юлия Впервые обратились в ваш магазин и были приятно удивлены качеством обслуживания,ценами,оперативностью доставки!)))Спасибо!)Обязательно обратимся к вам еще!)
    Ответ продавца: Спасибо, Юлия, вам! Будем ждать вашего заказа!
  • 2 года назад Ирина Спасибо большое! Прекрасная работа: вежливые сотрудники, быстрое исполнение. Цена за линзы получилась ощутимо дешевле, чем в других магазинах. Буду пользоваться сама и с уверенностью рекомендовать друзьям.
    Ответ продавца: Спасибо вам большое! Обращайтесь еще -будем очень рады!
  • 2 года назад Анна Всегда пользуюсь услугами Вашего интернет-магазина, очень нравится!Качественная продукция по приятным ценам, большой ассортимент, всегда можно попробовать новый раствор, отличный персонал, доставка оперативная, очень удобно наличие пункта самовывоза в центре города. Очень нравится, что всегда в заказе есть карточка, где можно указать свои диоптрии и срок ношения линз, чтобы не забыть, когда менять. Кажется, что мелочь, но очень полезно! спасибо!!!
    Ответ продавца: Спасибо, Анна, за теплые слова в наш адрес и за ваше постоянство! Комфорт и качество очень часто в мелочах, вы абсолютно правы. Хорошо, что эти мелочи не остались вне вашего внимания. Мы очень рады!
  • 2 года назад Людмила Уже несколько раз заказывала здесь линзы и растворы. Цены ниже, чем в других интернет-магазинах. Доставка бесплатная, привозят на дом в день заказа. Очень приятный сервис. СПАСИБО сотрудникам!
    Ответ продавца: Спасибо вам, Людмила, что продолжаете выбирать нас. Мы это ценим!
  • 2 года назад ирина Cпасибо за быструю доставку и приятный подарок в виде раствора для линз(заказывала 4 линзы Оптима)! Буду заказывать у вас и дальше!!!  
    Ответ продавца: Спасибо вам, Ирина, за покупку и за оставленный отзыв! Обращайтесь еще - будем очень рады.
  • 2 года назад Юлия Обожаю ваш магазин!Только у вас заказываю линзы!И рекомендую вас всем друзьям. Чудесные цены, невероятные акции, профессиональные менеджеры, оперативная работа и замечательное отношение к покупателям!спасибо, что вы есть!
    Ответ продавца: Юля, спасибо большое за теплые слова в наш адрес и за то, что выбрали нас!
  • 2 года назад Екатерина Не первый раз заказываю у Вас в магазине линзы.Всегда вежливые девушки по телефону и всегда пунктуальные и аккуратные курьеры.Цены ниже чем где-либо,а еще в подарок раствор-вообще красота!Спасибо большое за Вашу работу! Заказываю только у Вас!
    Ответ продавца: Екатерина, спасибо за ваш отзыв! Очень рады, что смогли заслужить ваше доверие. Будем и дальше стараться держать планку.
  • 2 года назад Елена Действительно отличный продавец: низкие цены и приятное обслуживание. Желаю Вам постоянных и многочисленных клиентов!
    Ответ продавца: Спасибо, Елена, за покупку и за ваш отзыв! Надеемся увидеть и вас среди постоянных клиентов!
  • 2 года назад Алена Заказ исполнили оперативно, ждали моего прихода минут 10 несмотря на то, что я опоздала, цена наилучшая по сравнению с аптеками в городе, очень довольна линзами
    Ответ продавца: Спасибо, Алена, за ваш отзыв! Обязательно поблагодарим того курьера, который ответственно отнесся к своим обязанностям и вошел в ваше положение.

    Заказывайте у нас еще!
  • 2 года назад Сергей Сделали заказ на сумму более 500.000. Курьер опоздал на полтора часа, на офисе трубку в это время уже не снимали (закончился рабочий день), а курьер позвонить по контактному номеру и предупредить не соизволил, по прибытию был невежлив. В качестве бонуса помятая и надорванная упаковка для контактных линз, часть линз - в полупустой коробочке, часть валяются просто так (мелочь, а неприятно). Больше здесь заказывать не будем!
    Ответ продавца: Спасибо, Сергей, за ваш отзыв.
    Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией.

    К сожалению, пятница вечер - горячее время для курьеров и иногда происходят сбои в их работе. Однако, в любом случае, курьер обязан предупредить покупателя о том, что он не успевает к назначенному времени и принести извинения в таком случае.

    С курьером была проведена разъяснительная работа. Разрешите от лица администрации выразить вам свои извинения за подобный сервис. Мы обязательно исправимся!

    С уважением,
    администрация Optik.by
  • 2 года назад Lena Доброго времени суток! очень хочу оставить положительный отзыв! спасибо персоналу за оперативное оформление и доставку! между заявкой и доставкой прошло всего 2 часа)) порадовало НАЛИЧИЕ необходимых линз, т.к. потратила много времени на их поиск;
    большое количество акций, скидок и подарков; цены ниже, чем у конкурентов) Онлайн-чат с менеджером - вообще удобная вещь!
    теперь знаю, где всегда буду заказывать )
    ещё раз СПАСИБО вам!
    всем советую)
    Ответ продавца: Спасибо, Лена, за ваш отзыв! Очень рады, что смогли оперативно доставить нужные линзы. Надеемся, что отныне "всегда" будем вам также полезны!
  • 2 года назад Татьяна Сделала заказ утром. в обед линзы и раствор были у меня. Привезли все по заказу. Спасибо.
    Ответ продавца: Спасибо, Татьяна, за ваш отзыв! Обращайтесь к нам еще!
  • 2 года назад Ольга Спасибо магазину! Все было доставлено во время.оперативно! Даже получила подарок к своему заказу! Приятно)))Надеюсь, что это не последняя моя покупка!
    Ответ продавца: Спасибо, Ольга, за оставленный отзыв! Вы бы знали, как мы надеемся увидеть вас снова)))
  • 2 года назад Анна Спасибо за всё-всё: цены ниже, чем в стационарных магазинах, своевременная доставка - день в день даже в субботу, удобный и функциональный сайт, вежливые менеджеры и курьеры. Уже 2 раза обращалась к Вам и дважды предельно довольна.
    Ответ продавца: Анна, спасибо за Ваш отзыв и за Ваше постоянство. Рады стараться для Вас и приятно, что нам удается сохранять высокий уровень обслуживания!
    Ждем Вас снова!
  • 2 года назад Елена Удивлена настолько оперативным качественным и безумно приятным обслуживанием! Довольно часто заказываю товары в интернет-магазинах, но далеко не всегда остаются такие хорошие впечатления как о Вас. Во-первых, хочу отметить то, что не успев оформить заказ мне тут же перезвонили. предложили уточнить и подтвердить некоторые детали. На следующий день пришло смс сообщение с уведомлением о том, что посылка отправлена: время отправления и штрих-код. Распаковав посылку, очередной раз убедилась в ответственном подходе к клиентам работников данного магазина: т.к. линзы в стеклянных баночках их упаковали, действительно,  герметично А также имеется чек оплаты... Огромное спасибо за Вашу работу! Обязательно буду обращаться еще и советовать Вас всем друзьям!!! Очень приятно, когда работа выполняется качественно, а Ваш магазин именно такой!!! Удачных продаж и благодарных клиентов!!!
    Ответ продавца: Спасибо, Елена, что не пожалели время и оставили такой развернутый отзыв! Очень рады, что нам удалось произвести такое положительное впечатление о работе  магазина, хотя, по сути, Вы пишете о достаточно естественных вещах и мы стремимся обслуживать так каждого.
    Спасибо Вам за покупку. Будем ждать Вас и ваших друзей в нашем магазине!
  • 2 года назад Евгения Хороший выбор линз на разный вкус и цвет. Проконсультировалась онлайн, спасибо Ольге за полные ответы. Доставка быстрая, но курьер не очень приветлив. Однако это не главное. Заказывала линзы Maxima Si Hy Plus, доставили в индивидуальной упаковке.
    Спасибо, буду и дальше заказывать у вас!
    Ответ продавца: Евгения, спасибо за ваш отзыв! Ольгу обязательно поблагодарим за хорошую работу. Ждем вас снова!
  • 2 года назад Зоя Магазин оправдывает все 5 причин, согласно которым стоит покупать именно у них: низкие цены, удобный интерфейс, очень приветливый и вежливый персонал, работают быстро и качественно, цена и наличие товара всегда соответствуют информации на сайте. Приятно удивила скидка на последующие заказы. Уже рекомендую знакомым. Спасибо!
    Ответ продавца: Спасибо, Зоя, за ваш отзыв! Действительно, мы стараемся  совершенствоваться по всем 5 факторам, которые вы указали. А как мы это делаем - виднее нашим покупателям! Спасибо вам за покупку и до новых встреч!
  • 2 года назад Сергей Покупаю линзы в магазине optik.by уже не первый раз, очень радует их работа. Персонал (менеджеры, курьеры) всегда вежливый, бесплатная и оперативная доставка, сайт понятный и удобный, цены отличные.
    Жаль только, что в последний раз не дали 100 мл раствора в подарок за покупку 6 линз. Акция вроде как действует.
    Ответ продавца: Спасибо, Сергей, за ваш отзыв и за ваше постоянство.
    Конечно, акция действующая, поэтому мы обязательно оперативно довезем вам ваш раствор!
    Обращайтесь к нам почаще!
  • 2 года назад Кристина Спасибо за работу. Заказывала линзы, заполнив форму для заказа. Перезвонили быстро, приятные в общении. Прислали по почте наложенным платежом. Посылка пришла за пару дней. Цены понравились,и бонус в виде раствора отличный) Буду сотрудничать с Вами и в дальнейшем.
    Ответ продавца: Спасибо, Кристина, за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы.
    Приложим все усилия, чтобы наше сотрудничество было приятным и выгодным еще долгие годы!
  • 2 года назад Юлия Спасибо магазину!Цены-ниже не бывает, вежливые консультанты, приветливые курьеры! Сделала заказ в 14.00,а в 15.30 уже получила его. Супер. Быстро,качественно и не дорого. Буду и дальше обращаться сюда. Спасибо Вам! Жаль вот только, скидочку на следующую покупку не предоставили.
    Ответ продавца: Спасибо, Юлия, за то, что обратились к нам и не пожалели время на отзыв! Очень рады, что мы оставили такие впечатления о своей работе! Что касается скидки на следующую покупку, то не переживайте она у вас уже есть и составляет 3% на повторные покупки согласно нашей дисконтной программе! Так что смело обращайтесь к нам еще!
  • 2 года назад Татьяна заказывала первый раз, весьма довольна, доставили в течение дня, почти сразу же позвонила менеджер и уточнила заказ. Всё понравилось. буду и дальше у вас заказывать
    Ответ продавца: Спасибо, Татьяна, за ваш отзыв.
    Надеемся оправдать ваше доверие в будущем!
  • 2 года назад Анастасия Заказывала в первый раз (и не последний), была приятно удивлена ценам. Обслуживание отличное, менеджер позвонил сразу же как оформила заказ и на следующий день любезно изменила время доставки по моей просьбе, затем еще заранее позвонил курьер и уточнил время доставки и адрес (удобно, что из дома не пришлось выходить и курьер доставил товар прямо к двери). Хочу сказать большое спасибо администрации за хороших работников и отличный сайт))
    Ответ продавца: Спасибо вам, Анастасия, за искренние слова благодарности! Приятно осознавать, что в Витебске нам удается держать уровень обслуживания на высоте!
    Спасибо за покупку и обращайтесь к нам еще!
  • 2 года назад Дмитрий Лично мне очень понравилось заказывал первый раз и так все быстро
    Ответ продавца: Спасибо, Дмитрий. Рады стараться! Не забудьте, что на последующие покупки у вас теперь есть скидка 3%.
  • 2 года назад Татьяна Очень довольна оперативной работой магазина. Получила линзы в тот же день в условленное время. Курьер - приятный и пунктуальный молодой человек. Стоимость линз с доставкой получилась меньше чем в оптике, в которой покупала раньше. Буду снова пользоваться Вашими услугами. Спасибо!
    Ответ продавца: Спасибо, Татьяна, за ваш отзыв! Доставка у нас бесплатная, а цены действительно ниже. Обращайтесь к нам еще. Возможно, в следующий раз воспользуетесь нашей акцией и совершите еще более выгодную покупку!
  • 2 года назад Юлия Быстро, качественно и недорого - неожиданно приятный набор для интернет-магазина!
    Курьера не выбило из колеи даже то, что на его звонок я смогла ответить только с третьего раза))
    Спасибо, буду обращаться снова!
    Ответ продавца: Спасибо, Юлия, за покупку и за ваш отзыв! "Быстро, качественно и недорого" - к этому идеалу мы стремимся! Только так и никак иначе.
    Наши курьеры попадали в различные ситуации, тем не менее мы просим всех наших покупателей по возможности держать телефон под рукой.
  • 2 года назад Мария Самое лучшее место для покупки контактных линз и растворов! Жаль, что узнала о Вас только сейчас. :) Сегодня заказывала первый раз (линзы AirOptix Aqua и раствор Biotrue)! Очень радует удобство сайта, скидки, подарки и уровень обслуживания, а особенно ЦЕНЫ. Все необходимые товары были в наличии, а также курьер доставил всё точно в срок в пакете, с визиткой, чеком, листовкой, еще и линза+раствор в подарок :). Буду рекомендовать всем данный интернет-магазин! Теперь буду приобретать линзы и прочие прибамбасы только здесь! Спасибо Вам за отличную работу!

    P.S.: Оживите свою группу в ВК и побольше Вам продвижения ;)))
    Ответ продавца: Мария, спасибо, за ваш детальный отзыв! И нам жаль, что вы узнали о нашем интернет-магазине только сейчас))) Хорошо, что это уже в прошлом.
    Группу в ВК оживим в ближайшем будущем, а ваши рекомендации друзьям - лучшее для нас продвижение. Спасибо вам еще раз!
  • 2 года назад Елена Здравствуйте! Второй раз заказываю наложенным платежом, все нравится доходит очень быстро и цены приемлимые.Спасибо))Буду еще заказывать.
    Ответ продавца: Спасибо, Елена, что вы выбрали нас!  Мы прилагаем много усилий, чтобы сделать доставку заказов почтой максимально быстрой. Очень рады, когда это получается. Обращайтесь к нам еще!
  • 2 года назад Вика Спасибо за свое временную доставку! Курьер очень вежливый и пунктуальный!
    Обязательно обращусь к Вам и не один раз!
    Кстати , цены действительно самые низкие в городе еще и скидку делают! Короче одни плюсы) спасибо!
    Ответ продавца: Спасибо, Вика, за то, что оценили все достоинства нашего магазина и описали их в вашем отзыве! Обращайтесь к нам еще!
  • 2 года назад Алина Я уже всем возможным знакомым посоветовала ваш магазин, потому что очень приятно найти место с такими хорошими ценами, да еще и с бесплатной доставкой!
    Теперь линзы и растворы только у вас :)
    Ответ продавца: Спасибо, Алина, за ваш отзыв и за ваши рекомендации друзьям! В том числе благодаря вам мы имеем возможность радовать своих покупателей такими ценами!
  • 2 года назад Оксана Здравствуйте!
    Хочу сказать спасибо за хороший сервис с вашей стороны!
    Заказ был доставлен в указанный день (сегодня на сегодня) и оговоренное время, что очень меня порадовало!
    Курьер был вежлив и со сдачей.
    Спасибо вам большое! Буду заказывать еще.
    Ответ продавца: Это вам спасибо, Оксана! Обращайтесь еще - будем рады :-)
  • 2 года назад Катерина прошу обратить внимание на хамское обслуживание со стороны курьеров, после общения с вашими вежливыми и тактичными менеджерами, это просто шокирует. когда курьер привозит заказ, отказывается подниматься на этаж (даже не смотря на то, что это указано в бланке заказа), говорит, что бесплатная доставка на это не распространяется, чаще всего просит искать его на парковке (а она огромная), звонит до того, как приехал и его еще приходится ждать на улице, от грубости и хамства в шоке не только я, но и коллеги, которые стали свидетелями нашей беседы, во время телефонного разговора курьер бросает трубку, сдачи у него никогда нет и он уверяет, что это мои проблемы!я делаю заказ в вашем магазине 2 раза в месяц, общей стоимостью около 800 тыс. и за указанную сумму прошу минимальной вежливости. я понимаю, что у вас много заказов и всегда спускаюсь к курьеру сама, если есть возможность, а если ее нет, то я рассчитываю получить услугу в полном объеме, а не краснеть перед коллегами, общаясь с вашим представителем.
    Ответ продавца: Спасибо, Катерина, за ваш отзыв и оперативность, с которой вы его оставили!

    Это позволило нам сразу определить, что это был за курьер и также оперативно принять меры. Нам жаль, что наш курьер так себя повел. Это недостойно и не соответствует принципам работы нашего магазина. Мы можем гарантировать, что впредь он к вам больше не повезет заказ, так как наше с ним сотрудничество было прекращено. С другими курьерами также будет проведена разъяснительная профилактическая беседа.

    Вы абсолютно правы, что можете рассчитывать на доставку до двери, вне зависимости от суммы заказа.

    Приносим свои искренние извинения за поведение курьера. Надеемся, на понимание и на возможность исправиться в будущем!

    С уважением,
    администрация Optik.by
  • 2 года назад Ольга Сделала заказ на сайте на линзы Air Optix Aqua и Air Optix Astigmatism, мне отзвонился молодой человек, подтвердил его и сказал, что вышлет почтой.
    Прошло 10 дней, заказа все нет!
    При повторном звонке, трубку сняла девушка, с которой мы выяснили,что посылка так и не была отправлена. Она меня успакоила, сказала что мои астигматические линзы только под заказ и что завтра они их получат и вышлют мне.
    Сегодня я получила свою посылку, в которой астигматическая линза оказалась вообще не та!!!
    Опять позвонила и выяснила, что мой заказ комплектовал все тот же молодой человек! Ему очень повезло, что я не нарвалась по телефону на него!
    С девушкой мы разрешили эту ситцацию и надеюсь в этот раз мне придут мои линзы.
    Но халатное отношение молодого человека возмущает до глубины души! Надеюсь руководство магазина примет меры.
    А я в свою очередь вряд ли буду здесь еще заказывать!!!
    Ответ продавца: Спасибо, Ольга Александровна, за ваш отзыв!
    Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.

    Действительно, менеджером был допущен ряд непростительных ошибок, что и привело к такому печальному результату. Халатное отношение к покупателям и их заказам, идет в разрез с принципами нашей работы, поэтому менеджер будет наказан, можете не сомневаться.

    Ольга Александровна, мы полностью признаем свою вину и хотели бы вас заверить, что мы со всей серьезностью относимся к таким случаям, чтобы в будущем не допустить подобного. Приносим еще раз свои извинения! Мы надеемся, что нам удастся найти взаимопонимание в будущем, несмотря на то, что мы вас подвели.

    С уважением,
    администрация Optik.by
  • 2 года назад Наталья Заказывала линзы Pure Vision 2HD 10го сентября.
    Девушка менеджер приняла заказ, объяснила все нюансы по линзам и доставке. Пообещала, что курьер привезет линзы ко мне на работу. И не обманула!
    Цены на сайте соответствуют, менеджер приятная, курьер пунктуальный, что еще нужно?
    В общем буду еще ни раз тут покупать! :)
    Ответ продавца: Спасибо, Наталья, за ваш отзыв! Рады стараться. Обращайтесь, когда придет время менять линзы или понадобится раствор ;)
  • 2 года назад Виктория Заказывала линзы с доставкой в Витебск. Проконсультировали о наличии по Скайпу. Все пришло быстро - доставка бесплатная.   В общем все отлично - так держать! Буду тут заказывать.
    Ответ продавца: Спасибо, Виктория, за ваш отзыв и за покупку. Мы прикладываем много усилий, чтобы, даже отправленные почтой, заказы приходили в максимально короткие сроки. Обращайтесь к нам еще!
  • 2 года назад Наталья Неделю назад мне срочно понадобились линзы и т.к. в такой холод не хочется никуда ездить, то решила поискать что предлагают в интернете.случайно зашла на сайт optik.by и увидела что при заказе через интернет линзы стоят почти на 30тыс дешевле, чем в их оптике и это с доставкой на дом. Заказала по скайпу. Ответили быстро. Уточнили все вопросы и предложили дополнительно взять еще и раствор. Доставить обещали после 19. Около 16 отзвонился курьер и предложил доставить прямо сейчас ко мне на работу, но к сожалению деньги были только на карточке, так что заказ привезли домой. В 20.00, что очень порадовало, т.к. обычно в интернет-магазинах после 19 означает ближе к 23.00) С заказом привезли кассовый чек (цены соответствовали ценам на сайте) и карточку с указанием линз и даты их следующей замены.
    Ответ продавца: Спасибо, Наталья, за покупку и отдельное спасибо за такой развернутый отзыв. Мы рады, что смогли не только справиться со своими прямыми обязанностями, т.е. доставить нужные вам линзы домой вовремя по приятной цене, но и еще заслужили такой отзыв! Жаль только, что вы на наш сайт зашли "случайно", надеемся, что в следующий раз вы придете к нам целенаправленно)) Спасибо еще раз!
  • 2 года назад Елена С удовольствием буду заказывать и впредь
    Большое спасибо за оперативную доставку линз AirOptixAqua. Заказываю не в первый раз, восхищена работой персонала, оформлением покупки и низкими ценами.
    Ответ продавца: Спасибо, Елена, за высокую оценку нашей работы и отдельное спасибо за постоянство. Будем стараться держать планку!
  • 2 года назад Ольга Отличная работа магазина! Полное соответствие заявленного ассортимента, цен и скидок! Были заказаны линзы Optima FW - 6 шт. Маленький раствор получили в подарок! Выдали не только чек, но и копию (по моей просьбе)! Благодарность курьеру (к сожалению, не знаю имени его) , которому пришлось поколесить немного по Минску, поскольку живем в новостройке в ближайшем пригороде и название нашей улицы совпадает с одной из улиц Минска! Тем не менее, все было привезено в срок и с хорошим настроением.
    Ответ продавца: Спасибо, Ольга, за ваш положительный и, безусловно, позитивный отзыв))) Курьера зовут Николай. Мы передадим ему ваши слова, но надеемся, что вы сможете его поблагодарить сами при следующем заказе!

* - обязательные поля

 
 
close
Повторный заказ
Данная опция доступна только зарегистрированным пользователям и предоставляет возможность положить в корзину товары, заказанные в прошлый раз за один клик.
Авторизоваться
close
vk
Много полезной и увлекательной информации, постоянные розыгрыши и призы! Вступай в наш клуб - не пожалеешь!